política de privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo Alite (el " Sitio ", " nosotros " o " nuestro ") recopila, utiliza y divulga su información personal cuando visita, utiliza nuestros servicios o realiza una compra en alite.cc (el " Sitio " ) o se comunica con nosotros de cualquier otra forma (en conjunto, los " Servicios "). Para los fines de esta Política de Privacidad, " usted " y " su " se refieren a usted como usuario de los Servicios, ya sea cliente, visitante del sitio web u otra persona cuya información hayamos recopilado de conformidad con esta Política de Privacidad.

Lea atentamente esta Política de Privacidad. Al usar o acceder a cualquiera de los Servicios, usted acepta la recopilación, el uso y la divulgación de su información según se describe en esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con esta Política de Privacidad, no utilice ni acceda a ninguno de los Servicios.

Cambios en esta Política de Privacidad

Es posible que actualicemos esta Política de Privacidad periódicamente, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y tomaremos cualquier otra medida exigida por la legislación aplicable.

Cómo recopilamos y utilizamos su información personal

Para prestarle los Servicios, recopilamos y hemos recopilado durante los últimos 12 meses información personal sobre usted de diversas fuentes, tal y como se detalla a continuación. La información que recopilamos y utilizamos varía según cómo interactúe con nosotros.

Además de los usos específicos que se detallan a continuación, podemos utilizar la información que recopilamos sobre usted para comunicarnos con usted, proporcionarle los Servicios, cumplir con cualquier obligación legal aplicable, hacer cumplir cualquier término de servicio aplicable y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.

¿Qué información personal recopilamos?

El tipo de información personal que obtenemos sobre usted depende de cómo interactúe con nuestro sitio web y utilice nuestros servicios. Cuando usamos el término «información personal», nos referimos a la información que lo identifica, se relaciona con usted, lo describe o puede asociarse con usted. Las siguientes secciones describen las categorías y los tipos específicos de información personal que recopilamos.

Recopilamos la información personal que usted nos proporciona directamente, como su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de envío y datos de pago al realizar un pedido. También recopilamos automáticamente información cuando visita nuestro sitio web, incluyendo su dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, detalles del navegador y cookies o tecnologías de seguimiento similares.

Información que recopilamos directamente de usted

La información que usted nos envía directamente a través de nuestros Servicios puede incluir:

• Información básica de contacto, incluyendo nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.
• Información del pedido , incluyendo su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
• Información de la cuenta, incluyendo nombre de usuario, contraseña y preguntas de seguridad.
• Información de compra, incluidos los artículos que ve, añade a su carrito o a su lista de deseos.
• Información de atención al cliente, incluida la información que usted elija incluir en sus comunicaciones con nosotros, por ejemplo, al enviar un mensaje a través de los Servicios.

Algunas funciones de los Servicios pueden requerir que nos proporcione directamente cierta información personal. Puede optar por no proporcionar esta información, pero si lo hace, es posible que no pueda usar o acceder a estas funciones.

Información que recopilamos a través de las cookies

Nosotros (“ Alite.LTD” ) también recopilamos automáticamente cierta información sobre su interacción con los Servicios (“ Datos de Uso ”). Para ello, podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares (“ Cookies ”). Los Datos de Uso pueden incluir información sobre cómo accede y utiliza nuestro Sitio y su cuenta, incluyendo información sobre el dispositivo, el navegador, su conexión de red, su dirección IP y otra información relativa a su interacción con los Servicios.

Información que obtenemos de terceros

Finalmente, podemos obtener información sobre usted de terceros, incluidos proveedores y prestadores de servicios que pueden recopilar información en nuestro nombre, como por ejemplo:

• Empresas que dan soporte a nuestro Sitio y Servicios, como Shopify (consulte su Política de Privacidad: https://www.shopify.com/legal/privacy ).
• Nuestros procesadores de pago, que recopilan información de pago (por ejemplo, cuenta bancaria, información de tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar su pago con el fin de cumplir con sus pedidos y proporcionarle los productos o servicios que ha solicitado, para así ejecutar nuestro contrato con usted.
• Socios publicitarios como Microsoft Advertising, que pueden recopilar información sobre sus interacciones con nuestro Sitio o anuncios (por ejemplo, a través de etiquetas de seguimiento de eventos universales o herramientas similares) para optimizar las campañas publicitarias, medir el rendimiento de los anuncios y personalizar su experiencia (consulte su Política de privacidad: https://privacy.microsoft.com/en-us/privacystatement ).
• Cuando visita nuestro sitio web, abre o hace clic en los correos electrónicos que le enviamos, o interactúa con nuestros servicios o anuncios, nosotros o terceros con los que colaboramos podemos recopilar automáticamente cierta información mediante tecnologías de seguimiento en línea, como píxeles, balizas web, kits de desarrollo de software, bibliotecas de terceros y cookies. También podemos compartir datos con proveedores de análisis (por ejemplo, Google Analytics) y socios publicitarios para mejorar nuestros servicios y campañas de marketing.

Toda la información que obtengamos de terceros se tratará de acuerdo con esta Política de Privacidad. No nos hacemos responsables de la exactitud de la información que nos proporcionen terceros ni de sus políticas o prácticas. Para más información, consulte la sección siguiente: Sitios web y enlaces de terceros .

Cómo utilizamos su información personal

• Suministro de productos y servicios. Utilizamos su información personal para proporcionarle los servicios y cumplir con nuestro contrato con usted, lo que incluye procesar sus pagos, gestionar sus pedidos, enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y administrar su cuenta, coordinar el envío, facilitar las devoluciones y los cambios, y permitirle publicar reseñas.
• Marketing y publicidad. Usamos su información personal con fines de marketing y promoción, como enviarle comunicaciones de marketing, publicidad y promociones por correo electrónico, SMS o correo postal, y mostrarle anuncios de productos o servicios. Esto puede incluir el uso de su información personal para personalizar mejor los Servicios y la publicidad en nuestro Sitio y otros sitios web. Utilizamos herramientas como Google Analytics para analizar el uso del sitio y mejorar nuestros Servicios, y socios publicitarios para ofrecerle anuncios personalizados según su comportamiento de navegación.
• Seguridad y prevención del fraude. Usamos su información personal para detectar, investigar o tomar medidas ante posibles actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas. Si decide usar los Servicios y registrar una cuenta, usted es responsable de mantener seguras sus credenciales. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña ni otros datos de acceso con nadie. Si cree que su cuenta ha sido comprometida, contáctenos de inmediato.
• Nos comunicamos con usted. Usamos su información personal para brindarle atención al cliente y mejorar nuestros servicios. Esto responde a nuestros intereses legítimos para poder responderle, ofrecerle servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial con usted.

Galletas

Como muchos sitios web, utilizamos cookies en nuestro sitio. Para obtener información específica sobre las cookies que utilizamos para el funcionamiento de nuestra tienda con Shopify, consulte https://www.shopify.com/legal/cookies . Utilizamos cookies para el funcionamiento y la mejora de nuestro sitio y nuestros servicios (incluyendo recordar sus acciones y preferencias), para realizar análisis y comprender mejor la interacción de los usuarios con los servicios (en nuestro legítimo interés de administrar, mejorar y optimizar los servicios). También podemos permitir que terceros y proveedores de servicios utilicen cookies en nuestro sitio para personalizar mejor los servicios, productos y publicidad en nuestro sitio y otros sitios web.

La mayoría de los navegadores aceptan cookies automáticamente de forma predeterminada, pero puedes configurarlos para eliminarlas o rechazarlas. Ten en cuenta que eliminar o bloquear las cookies puede afectar negativamente tu experiencia de usuario y provocar que algunos servicios, incluidas ciertas funciones, no funcionen correctamente o dejen de estar disponibles. Además, bloquear las cookies podría no impedir por completo que compartamos información con terceros, como nuestros socios publicitarios.

Cómo divulgamos la información personal

En determinadas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros para fines legítimos, de conformidad con esta Política de Privacidad. Dichas circunstancias pueden incluir:

• Con proveedores u otros terceros que realizan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, logística y envío).
• Trabajamos con socios comerciales y de marketing, como Shopify, para ofrecerle servicios y mostrarle publicidad. Usamos Shopify para ofrecerle publicidad personalizada a través de servicios de terceros. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán su información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.
• Cuando usted nos lo indique, nos lo solicite o nos dé su consentimiento para que divulguemos cierta información a terceros, como por ejemplo para enviarle productos o a través del uso que usted haga de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión, con su consentimiento.
• Con nuestras filiales o dentro de nuestro grupo corporativo, en nuestro legítimo interés de gestionar un negocio exitoso.
• En relación con una transacción comercial como una fusión o quiebra, para cumplir con cualquier obligación legal aplicable (incluida la respuesta a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir cualquier término de servicio aplicable y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.
• Con proveedores de envío como [por ejemplo, UPS, FedEx, DHL] para entregar sus pedidos.
• Con procesadores de pago como [por ejemplo, Stripe, PayPal] para gestionar las transacciones.

En los últimos 12 meses hemos divulgado las siguientes categorías de información personal e información personal sensible (marcada con *) sobre los usuarios para los fines establecidos anteriormente en "Cómo recopilamos y usamos su información personal" y "Cómo divulgamos la información personal" :

No utilizamos ni divulgamos información personal sensible con el fin de inferir características sobre usted.

Contenido generado por el usuario

Los Servicios pueden permitirle publicar reseñas de productos y otro contenido generado por el usuario. Si decide enviar contenido generado por el usuario a cualquier área pública de los Servicios, este contenido será público y accesible para cualquier persona.

No controlamos quién tendrá acceso a la información que usted decida compartir, ni podemos garantizar que quienes accedan a ella respeten su privacidad o la mantengan segura. No nos hacemos responsables de la privacidad ni la seguridad de la información que usted publique, ni de la exactitud, el uso o el mal uso de la información que divulgue o reciba de terceros.

Sitios web y enlaces de terceros

Nuestro sitio web puede proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si accede a sitios no afiliados ni controlados por nosotros, le recomendamos revisar sus políticas de privacidad y seguridad, así como sus términos y condiciones. No garantizamos ni nos hacemos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluyendo la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que contienen. La información que proporcione en espacios públicos o semipúblicos, incluyendo la que comparta en plataformas de redes sociales de terceros, podrá ser visible para otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de dichas plataformas, sin limitación alguna en cuanto a su uso por nuestra parte o por parte de terceros. La inclusión de dichos enlaces no implica, por sí sola, la aprobación del contenido de dichas plataformas ni de sus propietarios u operadores, salvo lo estipulado en los Servicios.

Datos de los niños

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores, y no recopilamos información personal de menores a sabiendas. Si usted es padre, madre o tutor legal de un menor que nos ha proporcionado su información personal, puede contactarnos utilizando los datos de contacto que se indican a continuación para solicitar su eliminación.

A la fecha de entrada en vigor de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento de que «compartamos» o «vendamos» (según la definición de estos términos en la legislación aplicable) información personal de menores de 16 años. No vendemos su información personal según la definición de la CCPA. Si esto cambia, ofreceremos la opción «No vender mi información personal», tal como lo exige la ley.

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 13 años. No recopilamos información personal de menores de 13 años a sabiendas. Si detectamos dichos datos, los eliminaremos de inmediato.

Seguridad y retención de su información

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta ni impenetrable, y no podemos garantizar una seguridad absoluta. Además, la información que nos envíe podría no estar segura durante la transmisión. Le recomendamos que no utilice canales no seguros para comunicarnos información sensible o confidencial.

Conservamos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política o según lo exija la ley. Por ejemplo, los datos relacionados con los pedidos se conservan durante 5 años para fines contables y fiscales, tras lo cual se eliminan de forma segura. Los datos recopilados automáticamente, como las cookies, se conservan durante un máximo de 24 meses, a menos que usted se oponga.

Cumplimiento de las leyes aplicables

Cumplimos con las leyes de protección de datos aplicables, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) para usuarios de la Unión Europea y la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) para residentes de California. Esto garantiza que su información personal se maneje de forma responsable y de acuerdo con sus derechos.

Sus derechos y opciones

Según el lugar donde viva, puede que tenga algunos o todos los derechos que se enumeran a continuación en relación con su información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias y, en ciertos casos, podemos rechazar su solicitud según lo permita la ley.

• Derecho de acceso/información. Usted tiene derecho a solicitar acceso a la información personal que conservamos sobre usted, incluyendo detalles sobre cómo usamos y compartimos su información.
• Derecho de supresión . Tiene derecho a acceder, rectificar, suprimir o limitar el uso de su información personal. También puede oponerse a determinadas actividades de tratamiento o solicitar la portabilidad de sus datos. Para ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros enhello@alite.cc y le responderemos en un plazo de 30 días.
• Derecho a rectificar. Es posible que tenga derecho a solicitar que corrijamos la información personal inexacta que mantenemos sobre usted.
• Derecho a la portabilidad. Usted puede tener derecho a recibir una copia de la información personal que conservamos sobre usted y a solicitar que la transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.
• Restricción del tratamiento: Usted tiene derecho a solicitarnos que detengamos o restrinjamos el tratamiento de su información personal.
• Revocación del consentimiento: Cuando nos basamos en el consentimiento para procesar su información personal, usted puede tener derecho a revocar este consentimiento.
• Apelar: Si rechazamos su solicitud, tiene derecho a apelar nuestra decisión. Puede hacerlo respondiendo directamente a nuestra denegación.
• Gestión de las preferencias de comunicación: Es posible que le enviemos correos electrónicos promocionales, y puede optar por no recibirlos en cualquier momento utilizando la opción de cancelación de suscripción que aparece en nuestros correos electrónicos. Si opta por no recibirlos, es posible que sigamos enviándole correos electrónicos no promocionales, como los relacionados con su cuenta o los pedidos que haya realizado.
• Rechazo a la recopilación de información personal y política de privacidad: De acuerdo con la ley sobre la recopilación, el almacenamiento y el uso de datos personales de los usuarios de los sitios web, usted tiene pleno derecho a rechazar la recopilación de su información personal, es decir, datos personales (número de teléfono, correo electrónico, país, ciudad, dirección de entrega), cookies, así como su aceptación de la política de privacidad. Para ello, envíenos un correo electrónicoa hello@alite.cc con la solicitud correspondiente y le responderemos a la mayor brevedad.

Puede ejercer cualquiera de estos derechos donde se indique en nuestro Sitio o contactándonos a través de los datos de contacto que se proporcionan a continuación.

No le discriminaremos por ejercer ninguno de estos derechos. Es posible que necesitemos recopilar información para verificar su identidad, como su dirección de correo electrónico o información de cuenta, antes de darle una respuesta completa a su solicitud. De conformidad con las leyes aplicables, usted puede designar a un agente autorizado para que realice solicitudes en su nombre para ejercer sus derechos. Antes de aceptar una solicitud de este tipo, le exigiremos que nos proporcione una prueba de que usted lo ha autorizado a actuar en su nombre, y es posible que le solicitemos que verifique su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud de manera oportuna, según lo exige la ley aplicable.

Quejas

Si tiene alguna queja sobre cómo procesamos su información personal, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que se indican a continuación. Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su queja, dependiendo de su lugar de residencia, puede tener derecho a apelar nuestra decisión poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que se indican a continuación, o bien presentar su queja ante su autoridad local de protección de datos.

Usuarios internacionales

Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar su información personal fuera del país donde reside, incluyendo, entre otros, Estados Unidos, Ucrania y otros países donde operan nuestro personal, proveedores de servicios externos o socios (como Shopify). Al utilizar nuestros Servicios, usted consiente la transferencia de su información personal a estos países, tal como se describe en esta Política de Privacidad.

Garantizamos que todas las transferencias internacionales de datos cumplen con la legislación aplicable en materia de protección de datos. Para las transferencias desde la Unión Europea o el Reino Unido, utilizamos mecanismos reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) de la Comisión Europea o contratos equivalentes emitidos por la autoridad competente del Reino Unido, salvo que se haya determinado que el país de destino ofrece un nivel de protección adecuado (por ejemplo, los países reconocidos por la Comisión Europea). Para las transferencias hacia o desde otras regiones, implementamos las salvaguardias apropiadas, como acuerdos contractuales con terceros encargados del tratamiento y el cifrado de datos, para proteger su información personal tanto en tránsito como en reposo.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política de Privacidad, o si desea ejercer alguno de los derechos que le asisten, póngase en contacto con nosotros:

• Correo electrónico:hello@alite.cc (para todas las consultas, incluidas las solicitudes de derechos de datos)
• Soporte internacional: +1 (585) 672-9988 (para soporte general, disponible de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 EST)
• Dirección postal: 71-75 Shelton Street, Londres, WC2H 9JQ, Reino Unido (nuestra oficina registrada para correspondencia)

Nuestro objetivo es responder a todas las solicitudes en un plazo de 30 días, según lo exige la legislación aplicable. Para una asistencia más rápida, le recomendamos que se ponga en contacto con nosotros por correo electrónico.

Última actualización: 24 de febrero de 2025