Política de reembolso

Devoluciones

Si recibe un producto dañado, defectuoso o que no se ajusta a sus necesidades, tiene derecho a devolverlo en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción de su pedido. Para poder optar a la devolución, deben cumplirse las siguientes condiciones:

El artículo debe estar sin usar, sin estrenar y en su estado original.

El producto deberá devolverse en su embalaje original, incluyendo todos los accesorios, manuales u otros artículos que se incluían con él.

Tenga en cuenta que no reembolsamos los gastos de envío de la compra original. Para iniciar una devolución, contáctenos a través de hello@alite.cc . Una vez que se comunique con nosotros, nuestro equipo lo guiará durante el proceso de devolución, incluyendo las instrucciones sobre cómo y dónde enviar su artículo.

Envío y manipulación

Todos los paquetes se envían como «regalos» y los gastos de envío están totalmente pagados por nosotros. Esto significa que, en circunstancias normales, no debería incurrir en ningún cargo adicional al recibir su paquete. Sin embargo, en el caso excepcional de que se apliquen cargos adicionales, como aranceles aduaneros o impuestos locales, tenga en cuenta que no reembolsamos estos costes.

Nos esforzamos por brindar a nuestros clientes una experiencia de envío sencilla y sin complicaciones. Tenga la seguridad de que nunca le solicitaremos ningún cargo adicional una vez que su compra se haya completado y su paquete haya sido enviado.

Procesamiento de devoluciones

Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, le notificaremos si su reembolso ha sido aprobado o rechazado. Si se aprueba, procesaremos el reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su método de pago original. Tenga en cuenta que el reembolso puede tardar varios días hábiles en reflejarse en su cuenta, según su proveedor de pago.

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de reembolsos, no dude en contactarnos a través de hello@alite.cc . Estamos aquí para ayudarle y garantizar su satisfacción con nuestros productos y servicios.