Política de envíos

Procesamiento de pedidos

Procesamos los pedidos realizados de lunes a viernes el mismo día, hasta las 18:00 GMT.

Tiempo de envío

El plazo de entrega es de 7 a 21 días, como se indica en nuestra página principal. Tenga en cuenta que este es un plazo estimado y no una garantía. Los plazos de entrega pueden variar debido a factores como el procesamiento aduanero, la gestión logística y la velocidad de carga y descarga en las distintas instalaciones. Proporcionamos un número de seguimiento único para cada pedido, que se envía a la dirección de correo electrónico facilitada al finalizar la compra.

Tiempo máximo de envío

Nuestro plazo máximo de envío es de 60 días. Si su pedido no ha llegado en un plazo de 60 días desde que lo realizó, póngase en contacto con nosotros en hello@alite.cc para gestionar un reenvío o un reembolso.

Devoluciones y cambios

Si su producto está dañado, defectuoso o no satisface sus necesidades, puede devolverlo dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido. El artículo debe estar sin usar y en su estado original. Para iniciar una devolución, contáctenos a través de hello@alite.cc y le guiaremos durante el proceso.

Tenga en cuenta que todos los gastos de envío de devoluciones y cambios corren por cuenta del cliente. No cubrimos ni reembolsamos ningún gasto de envío incurrido por la devolución o el cambio de un artículo. Esto incluye el costo del envío original, el envío de la devolución y cualquier gasto de envío adicional relacionado con los cambios.

Proveedor de envíos

Todos los paquetes se envían a través de nuestro servicio postal, Ukrposhta. Puede rastrear su pedido con el número de seguimiento proporcionado, que consta de 4 letras y 9 dígitos (p. ej., ABxxxxxxxxxUA). Puede rastrear su pedido en los siguientes sitios web:

Lugares de entrega

Las entregas se realizan normalmente directamente a la dirección proporcionada al finalizar la compra. Sin embargo, en algunos casos, los paquetes pueden entregarse en:

  • Tu buzón
  • Tu puerta
  • Un conserje o vecino
  • La oficina de correos más cercana

Si el estado del seguimiento muestra que el paquete ha sido entregado, pero usted no lo ha recibido, por favor consulte con su oficina de correos local o en cualquiera de los lugares mencionados anteriormente.

Aduanas y tasas adicionales

Una vez que el servicio postal del país de destino acepta el paquete, no tenemos control sobre el proceso de entrega. Si se requiere un cambio de dirección o despacho de aduana, el cliente deberá contactar con el servicio postal local para resolver estos problemas. Proporcionaremos la documentación o confirmación necesaria si se solicita.

Todos los paquetes se envían como regalos con los gastos de envío prepagados. Normalmente, no se aplican cargos adicionales. Sin embargo, si los hubiera, no los reembolsamos. No solicitamos ningún pago adicional a nuestros clientes al recibir el paquete.

Para cualquier consulta, póngase en contacto con nosotros en hello@alite.cc .

Reseñas sobre nosotros

  • Jessica Anderson:
  • Michael Johnson:
  • Emily Thompson:
  • David Roberts:
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