Politica di rimborso
Resi
Se ricevi un prodotto danneggiato, difettoso o non adatto alle tue esigenze, hai il diritto di restituirlo entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine. Per avere diritto al reso, devono essere soddisfatte le seguenti condizioni:
L'articolo deve essere inutilizzato, non indossato e nelle sue condizioni originali.
Il prodotto deve essere restituito nella confezione originale, compresi eventuali accessori, manuali o altri articoli in esso contenuti.
Si prega di notare che non rimborsiamo le spese di spedizione associate all'acquisto originale. Per avviare una procedura di reso, contattaci all'indirizzo hello@alite.cc . Una volta contattati, il nostro team ti guiderà attraverso la procedura di reso, fornendoti anche istruzioni su come e dove inviare il tuo articolo.
Spedizione e trattamento
Tutti i pacchi vengono spediti come "regali" e le spese di spedizione sono interamente prepagate da noi. Ciò significa che, in circostanze normali, non dovresti sostenere costi o spese aggiuntive al momento della ricezione del pacco. Tuttavia, nel raro caso in cui vengano addebitati costi aggiuntivi, come dazi doganali o tasse locali, ti preghiamo di notare che non rimborseremo tali costi.
Ci impegniamo a garantire ai nostri clienti un'esperienza di spedizione fluida e senza intoppi. Non ti chiederemo mai costi aggiuntivi una volta completato l'acquisto e spedito il pacco.
Elaborazione dei resi
Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, ti informeremo dell'approvazione o del rifiuto del rimborso. Se approvato, il rimborso verrà elaborato e l'accredito verrà automaticamente effettuato sul metodo di pagamento originale. Tieni presente che potrebbero essere necessari diversi giorni lavorativi prima che il rimborso venga visualizzato sul tuo conto, a seconda del tuo fornitore di servizi di pagamento.
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