Politica di spedizione

Elaborazione degli ordini

Elaboriamo gli ordini effettuati dal lunedì al venerdì lo stesso giorno, fino alle 18:00 GMT.

Tempo di spedizione

I tempi di consegna sono di 7-21 giorni, come indicato sulla nostra pagina principale. Si prega di notare che si tratta di una stima media e non di un lasso di tempo garantito. I tempi di consegna possono variare a causa di fattori quali l'elaborazione doganale, la gestione logistica e la velocità di carico e scarico presso le diverse strutture. Forniamo un numero di tracciamento univoco per ogni ordine, che viene inviato all'indirizzo email fornito al momento del pagamento.

Tempo massimo di spedizione

Il nostro tempo massimo di spedizione è di 60 giorni. Se il tuo ordine non è arrivato entro 60 giorni dall'ordine, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo hello@alite.cc per organizzare una nuova spedizione o un rimborso.

Resi e cambi

Se il tuo prodotto è danneggiato, difettoso o non adatto alle tue esigenze, puoi restituirlo entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine. L'articolo deve essere integro, non utilizzato e nelle sue condizioni originali. Per avviare una procedura di reso, contattaci all'indirizzo hello@alite.cc e ti guideremo attraverso la procedura.

Si prega di notare che tutte le spese di spedizione per resi e cambi sono a carico del cliente. Non copriamo né rimborsiamo le spese di spedizione sostenute per la restituzione o il cambio di un articolo. Queste includono le spese di spedizione originali, le spese di spedizione per il reso e qualsiasi costo di spedizione aggiuntivo relativo ai cambi.

Fornitore di spedizione

Tutti i pacchi vengono spediti tramite il nostro servizio postale, Ukrposhta. Puoi tracciare il tuo ordine utilizzando il numero di tracciamento fornito, composto da 4 lettere e 9 cifre (ad esempio, ABxxxxxxxxxUA). Traccia il tuo ordine sui seguenti siti web:

• [Monitoraggio Ukrposhta]
• Sito web del servizio postale nazionale del tuo paese
• Qualsiasi sito Web di tracciamento di terze parti

Luoghi di consegna

Le consegne vengono solitamente effettuate direttamente all'indirizzo fornito al momento dell'acquisto. Tuttavia, in alcuni casi, i pacchi potrebbero essere consegnati a:

• La tua casella di posta
• La tua porta
• Un portiere o un vicino
• L'ufficio postale più vicino

Se lo stato di tracciamento indica che il pacco è stato consegnato, ma non lo hai ricevuto, verifica presso l'ufficio postale locale o in uno dei luoghi sopra menzionati.

Dogana e tasse aggiuntive

Una volta che il pacco è stato accettato dal servizio postale del paese di destinazione, non abbiamo alcun controllo sul processo di consegna. Qualora fosse necessario un reindirizzamento o uno sdoganamento, il cliente dovrà contattare il servizio postale locale per risolvere tali problemi. Su richiesta, forniremo tutta la documentazione necessaria o la conferma da parte nostra.

Tutti i pacchi vengono spediti come "regali" con spese di spedizione interamente prepagate a nostro carico. In genere, non si applicano costi o spese aggiuntive. Tuttavia, qualora dovessero verificarsi, non rimborseremo tali costi. Non richiediamo alcun costo aggiuntivo ai nostri clienti al momento della ricezione.

Per qualsiasi domanda, contattateci all'indirizzo hello@alite.cc .