política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como a Alite (o " Site ", " nós ", " nos " ou " nossos ") recolhe, utiliza e divulga as suas informações pessoais quando visita, utiliza os nossos serviços ou faz uma compra em alite.cc (o " Site ") ou comunica connosco de qualquer outra forma (coletivamente, os " Serviços "). Para efeitos desta Política de Privacidade, " você " e " seu " referem-se a si como utilizador dos Serviços, quer seja um cliente, visitante do website ou outra pessoa cujas informações tenhamos recolhido de acordo com esta Política de Privacidade.

Leia atentamente esta Política de Privacidade. Ao utilizar e aceder a qualquer um dos Serviços, concorda com a recolha, utilização e divulgação das suas informações conforme descrito nesta Política de Privacidade. Caso não concorde com a presente Política de Privacidade, não utilize nem aceda a qualquer um dos Serviços.

Alterações à presente Política de Privacidade

Poderemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, incluindo para refletir alterações às nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulamentares. Publicaremos a Política de Privacidade revista no Site, atualizaremos a data de "Última atualização" e tomaremos quaisquer outras medidas exigidas pela legislação aplicável.

Como recolhemos e utilizamos as suas informações pessoais

Para lhe prestar os Serviços, recolhemos e recolhemos nos últimos 12 meses informações pessoais sobre si de diversas fontes, conforme descrito abaixo. As informações que recolhemos e utilizamos variam consoante a forma como interage connosco.

Além das utilizações específicas descritas abaixo, poderemos utilizar as informações que recolhemos sobre si para comunicar consigo, fornecer os Serviços, cumprir quaisquer obrigações legais aplicáveis, fazer cumprir quaisquer termos de serviço aplicáveis ​​e para proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou de terceiros.

Que informações pessoais recolhemos?

Os tipos de informações pessoais que recolhemos sobre si dependem da forma como interage com o nosso Site e utiliza os nossos Serviços. Quando utilizamos o termo "informações pessoais", estamos a referir-nos a informações que identificam, se relacionam consigo, o descrevem ou podem ser associadas a si. As secções seguintes descrevem as categorias e os tipos específicos de informações pessoais que recolhemos.

Recolhemos informações pessoais que nos fornece diretamente, como o seu nome, endereço de e-mail, número de telefone, endereço de entrega e dados de pagamento quando faz uma encomenda. Também recolhemos informações automaticamente quando visita o nosso website, incluindo o seu endereço IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, detalhes do navegador e cookies ou tecnologias de rastreio semelhantes.

Informações que recolhemos diretamente de si

As informações que nos envia diretamente através dos nossos Serviços podem incluir:

• Informações básicas de contacto, incluindo o seu nome, morada, número de telefone e e-mail.
• Informações sobre encomendas, incluindo o seu nome, endereço de faturação, endereço de entrega, confirmação de pagamento, endereço de e-mail e número de telefone.
• Informações da conta , incluindo o seu nome de utilizador, palavra-passe e perguntas de segurança.
• Informações de compras, incluindo os artigos que visualiza, coloca no carrinho ou adiciona à sua lista de desejos.
• Informações de apoio ao cliente, incluindo as informações que optar por incluir nas comunicações connosco, por exemplo, ao enviar uma mensagem através dos Serviços.

Algumas funcionalidades dos Serviços podem exigir que nos forneça diretamente determinadas informações pessoais. Pode optar por não fornecer essas informações, mas isso pode impedi-lo de utilizar ou aceder a essas funcionalidades.

Informações que recolhemos através de cookies

Nós (“ Alite.LTD” ) também recolhemos automaticamente determinadas informações sobre a sua interação com os Serviços (“ Dados de Utilização ”). Para tal, podemos utilizar cookies, pixels e tecnologias semelhantes (“ Cookies ”). Os Dados de Utilização podem incluir informações sobre a forma como acede e utiliza o nosso Site e a sua conta, incluindo informações do dispositivo, informações do browser, informações sobre a sua ligação de rede, o seu endereço IP e outras informações relativas à sua interação com os Serviços.

Informações que obtemos de terceiros

Por fim, poderemos obter informações sobre si de terceiros, incluindo fornecedores e prestadores de serviços que possam recolher informações em nosso nome, tais como:

• Empresas que apoiam o nosso Site e Serviços, como a Shopify (ver a sua Política de Privacidade): https://www.shopify.com/legal/privacy ).
• Os nossos processadores de pagamento recolhem informações de pagamento (como dados bancários, informações de cartão de crédito ou débito e endereço de faturação) para processar o seu pagamento, satisfazer os seus pedidos e fornecer os produtos ou serviços solicitados, cumprindo assim o nosso contrato consigo.
• Os parceiros de publicidade, como a Microsoft Advertising, podem recolher informações sobre as suas interações com o nosso Site ou anúncios (por exemplo, através de etiquetas Universal Event Tracking ou ferramentas semelhantes) para otimizar as campanhas publicitárias, medir o desempenho dos anúncios e personalizar a sua experiência (consulte a sua Política de Privacidade: https://privacy.microsoft.com/en-us/privacystatement ).
• Ao visitar o nosso Site, abrir ou clicar em e-mails que enviamos ou interagir com os nossos Serviços ou anúncios, nós, ou terceiros com quem trabalhamos, podemos recolher automaticamente determinadas informações utilizando tecnologias de rastreio online, tais como pixels, web beacons, kits de desenvolvimento de software, bibliotecas de terceiros e cookies. Também podemos partilhar dados com fornecedores de análise (por exemplo, Google Analytics) e parceiros de publicidade para melhorar os nossos serviços e esforços de marketing.

Qualquer informação que obtenhamos de terceiros será tratada de acordo com a presente Política de Privacidade. Não nos responsabilizamos pela exatidão das informações que nos sejam fornecidas por terceiros, nem pelas políticas ou práticas de terceiros. Para mais informações, consulte a secção abaixo, " Sites e Links de Terceiros" .

Como utilizamos as suas informações pessoais

• Fornecimento de Produtos e Serviços. Utilizamos as suas informações pessoais para lhe fornecer os Serviços de forma a cumprir o nosso contrato consigo, incluindo processar os seus pagamentos, satisfazer os seus pedidos, enviar notificações relacionadas com a sua conta, compras, devoluções, trocas ou outras transações, criar, manter e gerir a sua conta, providenciar o envio, facilitar devoluções e trocas e permitir-lhe publicar avaliações.
• Marketing e Publicidade. Utilizamos as suas informações pessoais para fins de marketing e promoção, como o envio de comunicações de marketing, publicidade e promoção por e-mail, mensagem de texto ou correio postal, e para exibir anúncios de produtos ou serviços. Isto pode incluir a utilização das suas informações pessoais para melhor personalizar os Serviços e a publicidade no nosso Site e noutros sites. Utilizamos ferramentas como o Google Analytics para analisar a utilização do website e melhorar os nossos Serviços, e parceiros de publicidade para exibir anúncios personalizados com base no seu comportamento de navegação.
• Segurança e Prevenção de Fraudes. Utilizamos as suas informações pessoais para detetar, investigar ou tomar medidas em relação a possíveis atividades fraudulentas, ilegais ou maliciosas. Se optar por utilizar os Serviços e registar uma conta, será responsável por manter as suas credenciais de acesso em segurança. Recomendamos vivamente que não partilhe o seu nome de utilizador, palavra-passe ou outros dados de acesso com ninguém. Se acredita que a sua conta foi comprometida, por favor contacte-nos imediatamente.
• Comunicação consigo. Utilizamos as suas informações pessoais para fornecer suporte ao cliente e melhorar os nossos Serviços. Isto atende aos nossos legítimos interesses, a fim de sermos recetivos às suas solicitações, prestar serviços eficazes e manter o nosso relacionamento comercial consigo.

Cookies

Tal como muitos sites, utilizamos cookies no nosso site. Para obter informações específicas sobre os cookies que utilizamos para operar a nossa loja com o Shopify, consulte https://www.shopify.com/legal/cookies . Utilizamos cookies para operar e melhorar o nosso website e os nossos serviços (incluindo para recordar as suas ações e preferências), para realizar análises e compreender melhor a interação do utilizador com os serviços (no nosso legítimo interesse de administrar, melhorar e otimizar os serviços). Podemos também permitir que terceiros e prestadores de serviços utilizem cookies no nosso website para melhor personalizar os serviços, produtos e publicidade no nosso website e noutros websites.

A maioria dos navegadores aceita cookies automaticamente por defeito, mas pode configurar o seu navegador para os remover ou rejeitar através das opções de configuração. Lembre-se de que a remoção ou bloqueio de cookies pode afetar negativamente a sua experiência de utilizador e fazer com que alguns dos Serviços, incluindo determinadas características e funcionalidades gerais, funcionem incorretamente ou fiquem indisponíveis. Além disso, o bloqueio de cookies pode não impedir completamente a partilha de informações com terceiros, como os nossos parceiros de publicidade.

Como divulgamos informações pessoais

Em determinadas circunstâncias, poderemos divulgar as suas informações pessoais a terceiros para fins legítimos, sujeitos a esta Política de Privacidade. Tais circunstâncias podem incluir:

• Com fornecedores ou outros terceiros que prestam serviços em nosso nome (por exemplo, gestão de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, apoio ao cliente, armazenamento na nuvem, logística e envio).
• Com parceiros comerciais e de marketing, incluindo a Shopify, para lhe fornecer serviços e exibir anúncios. Utilizamos a Shopify para suportar publicidade personalizada com serviços de terceiros. Os nossos parceiros comerciais e de marketing utilizarão as suas informações de acordo com os seus próprios avisos de privacidade.
• Quando nos instrui, solicita ou consente de alguma forma a divulgação de determinadas informações a terceiros, como por exemplo para o envio de produtos ou através da utilização de widgets de redes sociais ou integrações de login, tal ocorre com o seu consentimento.
• Com as nossas afiliadas ou de outra forma dentro do nosso grupo corporativo, no nosso legítimo interesse em gerir um negócio bem-sucedido.
• Em relação a uma transação comercial, como uma fusão ou falência, para cumprir quaisquer obrigações legais aplicáveis ​​(incluindo responder a intimações, mandados de busca e pedidos semelhantes), para fazer cumprir quaisquer termos de serviço aplicáveis ​​e para proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou de terceiros.
• Com fornecedores de transporte como [por exemplo, UPS, FedEx, DHL] para entregar os seus pedidos.
• Com processadores de pagamento como [ex.: Stripe, PayPal] para processar as transações.

Nos últimos 12 meses, divulgámos as seguintes categorias de informações pessoais e informações pessoais sensíveis (indicadas por *) sobre os utilizadores para os fins descritos acima em "Como recolhemos e utilizamos as suas informações pessoais" e "Como divulgamos informações pessoais" :

Não utilizamos nem divulgamos informações pessoais sensíveis com o objetivo de inferir características sobre si.

Conteúdo gerado pelo utilizador

Os Serviços podem permitir-lhe publicar avaliações de produtos e outros conteúdos gerados pelo utilizador. Se optar por enviar conteúdo gerado pelo utilizador para qualquer área pública dos Serviços, esse conteúdo será público e acessível a qualquer pessoa.

Não controlamos quem terá acesso às informações que optar por disponibilizar a terceiros e não podemos garantir que as partes que tenham acesso a essas informações respeitem a sua privacidade ou as mantenham seguras. Não nos responsabilizamos pela privacidade ou segurança de qualquer informação que torne pública, nem pela exatidão, utilização ou má utilização de qualquer informação que divulgue ou receba de terceiros.

Sites e links de terceiros

O nosso Site pode fornecer links para websites ou outras plataformas online operadas por terceiros. Se seguir links para sites não afiliados ou controlados por nós, deverá rever as suas políticas de privacidade e segurança, bem como outros termos e condições. Não garantimos e não nos responsabilizamos pela privacidade ou segurança de tais sites, incluindo a exatidão, integridade ou fiabilidade das informações neles encontradas. As informações que fornece em locais públicos ou semipúblicos, incluindo informações que partilha em plataformas de redes sociais de terceiros, também podem ser visualizadas por outros utilizadores dos Serviços e/ou utilizadores dessas plataformas de terceiros, sem qualquer limitação quanto à sua utilização por nós ou por terceiros. A inclusão destes links não implica, por si só, qualquer endosso do conteúdo destas plataformas ou dos seus proprietários ou operadores, exceto conforme divulgado nos Serviços.

Dados das crianças

Os Serviços não se destinam a ser utilizados por crianças e não recolhemos intencionalmente informações pessoais de crianças. Se for pai/mãe ou responsável legal de uma criança que nos forneceu as suas informações pessoais, por favor contacte-nos através dos dados de contacto abaixo para solicitar a eliminação dessas informações.

À data de entrada em vigor da presente Política de Privacidade, não temos conhecimento de que "partilhamos" ou "vendemos" (conforme definidos na legislação aplicável) informações pessoais de indivíduos menores de 16 anos. Não vendemos as suas informações pessoais, conforme definido pela CCPA (Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia). Caso isto se altere, disponibilizaremos a opção "Não vender as minhas informações pessoais", conforme exigido por lei.

Os nossos serviços não são direcionados a indivíduos menores de 13 anos de idade. Não recolhemos intencionalmente informações pessoais de crianças menores de 13 anos. Caso tomemos conhecimento de tais dados, iremos apagá-los de imediato.

Segurança e retenção da sua informação

Tenha em mente que nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável, e não podemos garantir a "segurança perfeita". Além disso, qualquer informação que nos envie pode não estar segura durante a transmissão. Recomendamos que não utilize canais não seguros para nos comunicar informações sensíveis ou confidenciais.

Conservamos as suas informações pessoais apenas durante o tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou conforme exigido por lei. Por exemplo, os dados relacionados com encomendas são conservados durante 5 anos para fins contabilísticos e fiscais, após os quais são eliminados com segurança. Os dados recolhidos automaticamente, como cookies, são retidos até 24 meses, a menos que opte por não participar.

Conformidade com as leis aplicáveis

Cumprimos as leis de proteção de dados aplicáveis, incluindo o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) para utilizadores na União Europeia e a Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia (CCPA) para residentes na Califórnia. Isto garante que as suas informações pessoais são tratadas de forma responsável e em conformidade com os seus direitos.

Os seus direitos e opções

Dependendo do local onde vive, pode ter alguns ou todos os direitos listados abaixo em relação às suas informações pessoais. No entanto, estes direitos não são absolutos, podem aplicar-se apenas em determinadas circunstâncias e, em certos casos, poderemos recusar o seu pedido conforme permitido por lei.

• Direito de Acesso/Conhecimento. Poderá ter o direito de solicitar acesso às informações pessoais que mantemos sobre si, incluindo detalhes relacionados com as formas como utilizamos e partilhamos as suas informações.
• Direito ao apagamento . Tem o direito de aceder, corrigir, apagar ou restringir a utilização das suas informações pessoais. Também pode opor-se a determinadas atividades de processamento ou solicitar a portabilidade dos dados. Para exercer estes direitos, contacte-nos através do endereçohello@alite.cc e responderemos no prazo de 30 dias.
• Direito de correção. Pode ter o direito de solicitar que corrijamos informações pessoais imprecisas que mantemos sobre si.
• Direito à portabilidade dos dados. Poderá ter o direito de receber uma cópia das informações pessoais que mantemos sobre si e de solicitar que as transfiramos para terceiros, em determinadas circunstâncias e com determinadas exceções.
• Restrição de tratamento: pode ter o direito de nos pedir para interromper ou restringir o tratamento das suas informações pessoais.
• Revogação do consentimento: Quando dependemos do seu consentimento para tratar as suas informações pessoais, poderá ter o direito de revogar esse consentimento.
• Apelo: Poderá ter o direito de recorrer da nossa decisão caso recusemos o processamento do seu pedido. Para isso, basta responder diretamente à nossa recusa.
• Gerir as preferências de comunicação: Podemos enviar-lhe emails promocionais e pode optar por não os receber a qualquer momento, utilizando a opção de cancelamento de subscrição presente nos nossos emails. Mesmo que opte por não os receber, poderemos continuar a enviar-lhe emails não promocionais, como por exemplo, relacionados com a sua conta ou com as encomendas que efetuou.
• Recusa da recolha de informações pessoais e política de privacidade: De acordo com a legislação sobre a recolha, armazenamento e utilização de dados pessoais dos utilizadores dos websites, tem o direito de recusar a recolha das suas informações pessoais, incluindo dados pessoais (número de telefone, e-mail, país, cidade, morada de entrega), cookies, bem como a sua aceitação da política de privacidade. Para tal, contacte-nos pelo e-mailhello@alite.cc com a solicitação adequada e responderemos prontamente à sua solicitação.

Poderá exercer qualquer um destes direitos nos locais indicados no nosso Site ou contactando-nos através dos dados de contacto fornecidos abaixo.

Não o discriminaremos por exercer qualquer um destes direitos. Poderemos ter de recolher informações suas para verificar a sua identidade, como o seu endereço de e-mail ou informações de conta, antes de lhe fornecer uma resposta substancial ao seu pedido. De acordo com as leis aplicáveis, pode designar um agente autorizado para fazer pedidos em seu nome para exercer os seus direitos. Antes de aceitar tal pedido de um agente, exigiremos que este forneça provas de que o autorizou a agir em seu nome e poderemos precisar que verifique a sua identidade diretamente connosco. Responderemos à sua solicitação em tempo útil, conforme exigido pela legislação aplicável.

Reclamações

Se tiver alguma reclamação sobre a forma como tratamos as suas informações pessoais, por favor contacte-nos através dos dados de contacto fornecidos abaixo. Caso não esteja satisfeito com a nossa resposta à sua reclamação, dependendo do local onde reside, poderá ter o direito de recorrer da nossa decisão, contactando-nos através dos dados de contacto indicados abaixo, ou apresentar a sua reclamação à autoridade local de proteção de dados.

Utilizadores internacionais

Note que podemos transferir, armazenar e processar as suas informações pessoais fora do país em que reside, incluindo, entre outros, os Estados Unidos, a Ucrânia e outros países onde a nossa equipa, fornecedores de serviços terceiros ou parceiros (como a Shopify) operam. Ao utilizar os nossos Serviços, concorda com a transferência das suas informações pessoais para esses países, conforme descrito nesta Política de Privacidade.

Garantimos que todas as transferências internacionais de dados cumprem as leis de proteção de dados aplicáveis. Para as transferências da União Europeia ou do Reino Unido, utilizamos mecanismos reconhecidos, como as Cláusulas Contratuais-Tipo (SCC) da Comissão Europeia ou contratos equivalentes emitidos pela autoridade competente do Reino Unido, a menos que o país de destino tenha sido considerado como oferecendo um nível de proteção adequado (por exemplo, países reconhecidos pela Comissão Europeia). Para transferências de ou para outras regiões, implementámos salvaguardas adequadas, tais como acordos contratuais com processadores terceiros e encriptação de dados, para proteger as suas informações pessoais em trânsito e em repouso.

Contacto

Caso tenha alguma dúvida sobre as nossas práticas de privacidade ou sobre a presente Política de Privacidade, ou se desejar exercer algum dos seus direitos, por favor contacte-nos:

• E-mail:hello@alite.cc (para todas as dúvidas, incluindo pedidos de direitos de dados)
• Suporte internacional: +1 (585) 672-9988 (para suporte geral, disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h EST)
• Endereço postal: 71-75 Shelton Street, Londres, WC2H 9JQ, Reino Unido (o nosso escritório registado para correspondência)

O nosso objetivo é responder a todas as solicitações no prazo de 30 dias, conforme exigido pela legislação aplicável. Para obter assistência mais rápida, recomendamos que nos contacte por e-mail.

Última atualização: 24 de fevereiro de 2025