Política de reembolso
Devoluções
Se receber um produto danificado, com defeito ou inadequado às suas necessidades, tem o direito de o devolver no prazo de 14 dias após a receção da sua encomenda. Para que a devolução seja aceite, devem ser cumpridas as seguintes condições:
O artigo deve estar sem uso, sem danos e no seu estado original.
O produto deve ser devolvido na sua embalagem original, incluindo todos os acessórios, manuais ou outros artigos que o acompanhavam.
Informamos que não reembolsamos os custos de envio associados à compra original. Para iniciar uma devolução, por favor contacte-nos pelo e-mail hello@alite.cc . Após o seu contacto, a nossa equipa irá guiá-lo durante todo o processo de devolução, incluindo instruções sobre como e para onde enviar o produto.
Envio e manipulação
Todos os pacotes são enviados como "presentes" e os custos de envio são totalmente pagos por nós. Isto significa que, em circunstâncias normais, não deverá incorrer em quaisquer taxas ou encargos adicionais ao receber o seu pacote. No entanto, na rara eventualidade de serem cobradas taxas adicionais, como impostos alfandegários ou taxas locais, esteja ciente de que não reembolsamos estes custos.
Esforçamo-nos para garantir uma experiência de envio tranquila e sem complicações para os nossos clientes. Fique descansado, nunca solicitaremos taxas adicionais após a conclusão da sua compra e o envio do seu pacote.
Processamento de Devoluções
Após recebermos e inspecionarmos o artigo devolvido, iremos notificá-lo da aprovação ou rejeição do seu reembolso. Se for aprovado, o reembolso será processado e o crédito será automaticamente aplicado ao seu método de pagamento original. Note que pode demorar alguns dias úteis para que o reembolso seja refletido na sua conta, dependendo do seu fornecedor de pagamento.
Para quaisquer dúvidas ou preocupações sobre a nossa política de reembolso, por favor contacte-nos através do e-mail hello@alite.cc . Estamos aqui para ajudar e garantir a sua satisfação com os nossos produtos e serviços.
