Rückerstattungsrichtlinie
Rücksendungen
Wenn Sie ein beschädigtes, fehlerhaftes oder für Ihre Bedürfnisse ungeeignetes Produkt erhalten, haben Sie das Recht, es innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückzusenden. Für eine Rückgabe müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:
Der Artikel muss ungetragen, unbenutzt und im Originalzustand sein.
Das Produkt sollte in seiner Originalverpackung zurückgesendet werden, einschließlich sämtlichem Zubehör, Anleitungen und anderen mitgelieferten Artikeln.
Bitte beachten Sie, dass wir die Versandkosten der ursprünglichen Bestellung nicht erstatten. Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@alite.cc . Unser Team wird Sie nach Ihrer Kontaktaufnahme durch den Rücksendeprozess führen und Ihnen Anweisungen geben, wie und wohin Sie Ihren Artikel senden können.
Versand-und Bearbeitungs
Alle Pakete werden als „Geschenke“ versendet, und die Versandkosten sind von uns vollständig übernommen. Das bedeutet, dass Ihnen unter normalen Umständen beim Empfang Ihres Pakets keine zusätzlichen Gebühren oder Kosten entstehen sollten. Sollten jedoch in seltenen Fällen zusätzliche Gebühren wie Zollgebühren oder lokale Steuern anfallen, weisen wir darauf hin, dass wir diese Kosten nicht erstatten.
Wir möchten unseren Kunden ein reibungsloses und unkompliziertes Versanderlebnis bieten. Sie können sicher sein, dass wir nach Abschluss Ihres Kaufs und Versand Ihres Pakets keine zusätzlichen Gebühren von Ihnen verlangen werden.
Bearbeitung von Rücksendungen
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, benachrichtigen wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung. Im Falle einer Genehmigung wird die Rückerstattung bearbeitet und Ihrem ursprünglichen Zahlungsmittel automatisch gutgeschrieben. Bitte beachten Sie, dass es je nach Zahlungsanbieter einige Werktage dauern kann, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.
Bei Fragen oder Anliegen zu unseren Rückerstattungsrichtlinien können Sie uns gerne unter hello@alite.cc kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter und sorgen dafür, dass Sie mit unseren Produkten und Dienstleistungen zufrieden sind.
