Rückgaberecht
Letzte Aktualisierung: 5. September 2024
Wir bei ALITE legen Wert auf Transparenz und Fairness bei allen Transaktionen. Bitte lesen Sie unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien unten, um die für Ihren Kauf geltenden Bedingungen zu verstehen.
1. ENDGÜLTIGER VERKAUF – KEINE RÜCKERSTATTUNG FÜR REDUZIERTE ARTIKEL
Alle reduzierten Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen und können unter keinen Umständen zurückgegeben oder erstattet werden. Bestellungen können nach Aufgabe nicht mehr storniert werden. Rückerstattungen werden nicht gewährt bei Fehlkäufen, Irrtümern oder Meinungsänderungen. Ausnahmen von dieser Richtlinie werden ausschließlich nach unserem Ermessen und unter den unten aufgeführten strengen Bedingungen gewährt.
2. RÜCKGABEANTRÄGE (NACH ERMESSEN)
ALITE ist nicht verpflichtet, Rücksendungen anzunehmen. In seltenen Fällen, in denen ein Rückgabeantrag genehmigt wird, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:
Der Artikel muss vollständig ungeöffnet, unbenutzt und in der Originalverpackung sein.
Das Garantiesiegel muss vollständig intakt und unbeschädigt sein.
Der Käufer trägt die Kosten für den Rückversand.
Die Kosten des ursprünglichen Versands (auch wenn zum Zeitpunkt des Kaufs „kostenloser Versand“ angeboten wurde) werden von der Rückerstattung abgezogen.
Eine Bearbeitungsgebühr von 5–10 % (basierend auf dem Bestellwert) wird von der Rückerstattung abgezogen, um Bankgebühren und Bearbeitungskosten zu decken.
ALITE behält sich das Recht vor, Rücksendeanträge nach eigenem Ermessen abzulehnen, auch wenn das Produkt ungeöffnet ist.
3. BESCHÄDIGTE ODER DEFEKTE ARTIKEL
ALITE steht für die Qualität seiner Produkte ein und bietet Ersatz oder eine Rückerstattung für Artikel, die während des Versands beschädigt wurden oder einen nachgewiesenen Herstellungsfehler aufweisen.
Um Anspruch auf Ersatz oder Rückerstattung aufgrund von Beschädigung zu haben, muss der Kunde:
den Schaden innerhalb von sieben (7) Tagen nach Lieferung unter hello@alite.cc melden; deutliche Bilder des beschädigten Produkts, der Verpackung und des Versandetiketts bereitstellen; sicherstellen, dass der Garantiesiegel unversehrt ist.
Wird der Garantiesiegel entfernt oder beschädigt, besteht kein Anspruch mehr auf Rückerstattung oder Umtausch.
Wird ein Schadensanspruch anerkannt, bietet ALITE eine der folgenden Lösungen an:
Ein Ersatzprodukt (sofern verfügbar) oder
eine Rückerstattung abzüglich Versand- und Bearbeitungsgebühren.
4. UMTAUSCH BEI NACHGEWIESENEN HERSTELLUNGSFEHLERN
Bei einem nachgewiesenen Herstellungsfehler kann der Kunde einen Umtausch beantragen.
Um einen Umtausch zu beantragen, muss der Kunde:
ALITE innerhalb von sieben (7) Tagen nach Lieferung unter hello@alitehub.com kontaktieren.
Den Kaufbeleg vorlegen.
Aussagekräftige Fotos oder Videos des Mangels einreichen.
Sicherstellen, dass der Garantiesiegel unversehrt bleibt.
Sollte kein Ersatzprodukt verfügbar sein, kann ALITE nach eigenem Ermessen eine Gutschrift in gleicher Höhe anbieten.
5. BEARBEITUNGSZEIT
Bestellungen von Artikeln, die nicht vorbestellt werden können, werden in der Regel innerhalb eines (1) Werktages versandt.
In Zeiten hoher Nachfrage kann die Bearbeitungszeit bis zu sieben (7) Werktage betragen.
ALITE übernimmt keine Haftung für Verzögerungen durch den Versanddienstleister oder den Zoll.
Sobald eine Bestellung versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden.
6. Rechtsverbindliche und abschließende Vereinbarung
Mit dem Kauf bei ALITE erkennt der Kunde die in dieser Richtlinie dargelegten Bedingungen an und erklärt sich damit einverstanden. Sollte der Kunde diesen Bedingungen nicht zustimmen, darf er den Kauf nicht abschließen.
Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte unter hello@alitehub.com.
