Versandbedingungen
Letzte Aktualisierung: 6. September 2024
Versandarten
Bei ALITE legen wir Wert auf schnellen und zuverlässigen Versand, damit Ihre Bestellung schnellstmöglich bei Ihnen eintrifft. Alle Bestellungen werden mit vertrauenswürdigen Versanddienstleistern verschickt. Standard- und Expressversand stehen Ihnen an der Kasse zur Verfügung. Die Versandkosten sind fix, können aber je nach gewählter Versandart variieren.
Wir sind stolz auf unsere kurzen Bearbeitungszeiten – die meisten Bestellungen werden innerhalb eines Werktages versendet. Bitte beachten Sie, dass die angegebenen Lieferzeiten sich nur auf die Versandgeschwindigkeit beziehen und je nach Standort und gewählter Versandart variieren können.
Bearbeitungszeit
Unsere Standardbearbeitungszeit beträgt einen Werktag für lagernde Artikel, die nicht vorbestellt werden müssen. In Zeiten hohen Bestellaufkommens oder bei externen Verzögerungen kann die Bearbeitung bis zu 7 Werktage dauern. Wir benachrichtigen unsere Kunden per E-Mail über größere Verzögerungen – bitte prüfen Sie daher sowohl Ihren Posteingang als auch Ihren Spam-Ordner.
Vorbestellte Artikel werden versendet, sobald sie verfügbar sind. Kunden, die vorbestellen, werden zum Zeitpunkt des Kaufs über den voraussichtlichen Lieferzeitraum informiert und erhalten Benachrichtigungen bei Änderungen.
Versandkosten
Die Versandkosten sind fix, können aber je nach gewählter Versandart variieren. Alle verfügbaren Optionen und Preise können Sie vor Abschluss Ihrer Bestellung einsehen.
Kunden, die einen Ersatz außerhalb der Garantiezeit anfordern, tragen die Versandkosten für den Ersatzartikel.
Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsnummer, mit der Sie den Lieferstatus in Echtzeit verfolgen können. Sollten Sie innerhalb weniger Tage nach Ihrer Bestellung keine Sendungsverfolgungsdaten erhalten, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team.
Support:
E-Mail: hello@alitehub.com
WhatsApp: +44 751 424 9553
Lieferzeit
Die voraussichtliche Lieferzeit hängt von der gewählten Versandart, der Zielregion und dem Standort des nächstgelegenen Lagers ab. Da sich unsere Lager in verschiedenen Teilen der Welt befinden, kann Ihre Bestellung aus verschiedenen Ländern versendet werden, was die Lieferzeit beeinflussen kann.
Die Standardlieferung dauert in der Regel 9 bis 12 Werktage, in einigen Fällen jedoch 12 bis 21 Werktage. Expressversandoptionen stehen Ihnen an der Kasse für eine schnellere Lieferung zur Verfügung.
Bitte beachten Sie, dass die tatsächlichen Lieferzeiten aufgrund logistischer Faktoren wie Verzögerungen beim Versanddienstleister, Wetterbedingungen, Zollabfertigung und anderer externer Umstände variieren können.
Wichtig: 97 % unserer Kunden erhalten ihre Bestellungen innerhalb von 10 Werktagen.
Zollgebühren, Einfuhrabgaben und Kundenpflichten
Wir versenden international in ausgewählte Länder. Kunden sind für alle anfallenden Einfuhrgebühren, Steuern und Zollabfertigungsgebühren verantwortlich. Diese Gebühren sind nicht im Bestellprozess enthalten. Bitte informieren Sie sich vor Ihrer Bestellung über die Einfuhrbestimmungen Ihres Landes. ALITE übernimmt keine Haftung für zollbedingte Verzögerungen, Gebühren oder Ablehnungen.
Wenn ein Kunde die erforderlichen Einfuhrgebühren nicht bezahlt und das Paket zurückgesendet wird, ziehen wir die Kosten für Hin- und Rückversand sowie eine Bearbeitungsgebühr von 20 % von einer möglichen Rückerstattung ab.
Verantwortung für das Paket
Wir sind für Ihre Bestellung verantwortlich, bis sie den Zoll Ihres Landes passiert hat. Ab diesem Zeitpunkt trägt der Kunde die Verantwortung für das Paket. Bei Problemen mit dem Zoll oder lokalen Zustellern helfen wir Ihnen gerne, übernehmen jedoch keine Haftung für Verzögerungen oder Kosten, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen.
Garantie & Beschädigte Pakete
Alle Produkte werden mit der Original-Schutzfolie und in versiegelter Verpackung versendet. Dies dient als Nachweis, dass der Artikel unbenutzt ist.
Sollte Ihr Artikel beschädigt ankommen, die Schutzfolie jedoch intakt und die Verpackung ungeöffnet sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, um einen Ersatz zu erhalten.
Wichtig: Wurde die Folie entfernt oder manipuliert oder die Verpackung geöffnet, gilt der Artikel als gebraucht und hat keinen Anspruch mehr auf kostenlosen Ersatz im Rahmen der Garantie.
E-Mail-Benachrichtigungen
Alle Kunden erhalten Versand- und Bestellstatus-Updates per E-Mail. Bitte überprüfen Sie regelmäßig Ihren Posteingang und Spam-Ordner, um keine wichtigen Informationen zu verpassen. Wir übernehmen keine Haftung für verpasste Nachrichten aufgrund von Filtern oder E-Mail-Einstellungen.
Lieferprobleme
Sollte Ihre Bestellung verspätet sein, nicht zugestellt werden oder Probleme mit der Sendungsverfolgung aufweisen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir werden uns mit dem Versanddienstleister in Verbindung setzen, um das Problem nach Möglichkeit zu untersuchen und zu lösen. Verzögerungen durch Kurierdienste, Zoll, Wetter oder andere externe Faktoren liegen außerhalb unserer Kontrolle, wir werden jedoch stets unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Reklamationen und Streitigkeiten
Alle Reklamationen im Zusammenhang mit Versand oder Lieferung müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets eingereicht werden. Reklamationen, die nach Ablauf dieser Frist oder ohne entsprechende Belege (z. B. Sendungsverfolgung, Fotos, Korrespondenz) eingehen, können abgelehnt werden.
Änderungen der Richtlinien
ALITE behält sich das Recht vor, diese Richtlinien jederzeit zu ändern. Aktualisierungen werden im oben angegebenen Datum der letzten Aktualisierung angezeigt.
