返金ポリシー

返品

破損、欠陥、またはお客様のニーズに合わない商品を受け取った場合は、ご注文商品到着後14日以内に返品することができます。返品をお受けするには、以下の条件を満たす必要があります。

商品は未着用、未使用で、元の状態のままである必要があります。

製品は、付属品、マニュアル、その他の同梱品を含め、元の梱包で返品する必要があります。

ご購入時の送料は返金いたしかねますのでご了承ください。返品をご希望の場合は、 hello@alite.ccまでご連絡ください。ご連絡いただければ、担当チームが返品手続きをご案内し、商品の送付方法や返送先などについてご案内いたします。

送料および手数料

すべての商品は「ギフト」として発送され、送料は当社が全額前払いいたします。そのため、通常、商品受け取り時に追加料金や手数料が発生することはありません。ただし、万が一、関税や地方税などの追加料金が発生した場合、当社はこれらの費用を返金いたしかねますのでご了承ください。

お客様にスムーズで手間のかからない配送体験をご提供できるよう努めております。ご購入手続きが完了し、商品を発送した後は、追加料金を請求することは一切ございませんのでご安心ください。

返品処理

返品された商品を受領し、検査が完了した後、返金の承認または却下をご連絡いたします。承認された場合は返金手続きが行われ、元のお支払い方法に自動的にクレジットが付与されます。決済サービスによっては、返金がアカウントに反映されるまでに数営業日かかる場合がありますのでご了承ください。

返金ポリシーに関するご質問やご不明な点がございましたら、 hello@alite.ccまでお気軽にお問い合わせください。お客様にご満足いただけるよう、製品とサービスのサポートに努めております。