返金ポリシー

最終更新日：2024年9月5日

ALITEでは、すべての取引において透明性と公平性を確保することに尽力しております。ご購入に適用される利用規約をご理解いただくため、下記の返金・返品ポリシーをご確認ください。

1. 最終販売ポリシー - セール品は返金不可

現在セール中のすべての商品は最終販売とみなされ、いかなる状況においても返金または返品はできません。ご注文後のキャンセルはできません。購入者の都合による返品、誤った購入、または気が変わった場合の返金はいたしかねます。このポリシーの例外は、当社の裁量により認められ、以下に記載の厳格な条件が適用されます。

2. 返品リクエスト（当社の裁量で受け付けます）

ALITEは返品を受け付ける義務を負いません。まれに返品リクエストが承認される場合がありますが、その場合は以下の条件を満たす必要があります。

商品は完全に未開封、未使用、かつ元の包装のままである必要があります。
保証シールは完全に無傷で、破損していない状態でなければなりません。
返品にかかる送料はすべて購入者のご負担となります。

元の送料（購入時に「送料無料」と表示されていた場合でも）は返金額から差し引かれます。
銀行取引手数料および取扱手数料として、5～10%の手数料（注文金額に基づく）が返金額から差し引かれます。

ALITEは、製品が未開封であっても、独自の裁量により返品をお断りする権利を留保します。

3. 破損または不良品

ALITEは製品の品質に責任を持ち、配送中に破損した商品、または製造上の欠陥が確認された商品については、交換または返金いたします。

破損による交換または返金を受けるには、お客様は以下の条件を満たす必要があります。

商品到着後7日以内にhello@alite.ccまでご連絡いただき、問題をご報告ください。

破損した商品、梱包、配送ラベルの鮮明な画像をご提供ください。

保証シールが破損していないことを確認してください。

保証シールが剥がれたり、改ざんされている場合、当該商品は返金または交換の対象外となります。

損害賠償請求が承認された場合、ALITEは以下のいずれかの解決策を提供します。

交換品（在庫がある場合）、または
送料および手数料を差し引いた返金。

4. 製造上の欠陥が確認された場合の交換

製品に製造上の欠陥が確認された場合、お客様は交換の対象となる場合があります。

交換を受けるには、お客様は以下の条件を満たす必要があります。

商品到着後7日以内にhello@alitehub.comまでALITEまでご連絡ください。

購入証明書をご提示ください。

欠陥が確認できる鮮明な写真または動画をご提出ください。

保証シールが破損していないことを確認してください。

交換品が入手できない場合、ALITEは独自の裁量により、同額のストアクレジットを提供する場合があります。

5. 発送および処理時間

予約注文以外の商品は、通常1営業日以内に発送いたします。

ご注文が集中する時期は、発送まで最長7営業日かかる場合があります。

ALITEは、配送業者または通関手続きによる遅延については責任を負いません。

ご注文の発送後は、キャンセルできません。

6. 法的かつ最終的な合意

ALITEから商品をご購入いただくことで、お客様は本ポリシーに記載されている条件を承認し、同意したものとみなされます。お客様が本条件に同意されない場合は、ご購入手続きを進めないでください。

ご質問等ございましたら、hello@alitehub.comまでお問い合わせください。