配送ポリシー

注文処理

月曜日から金曜日までのご注文は、GMT 18:00 までに当日中に処理いたします。

配送時間

配送時間は、メインページに記載の通り7～21日です。これは平均的な推定値であり、保証された期間ではないことにご注意ください。配送時間は、通関手続き、物流、各施設での積み下ろしのスピードなど、様々な要因により変動する場合があります。ご注文ごとに固有の追跡番号を発行し、チェックアウト時にご入力いただいたメールアドレスにお送りします。

最大配送時間

最長60日間の配送期間がございます。ご注文から60日以内に商品が届かない場合は、 hello@alite.ccまでご連絡いただき、再発送または返金の手配をお願いいたします。

返品と交換

商品が破損、不良、またはお客様のニーズに合わない場合は、ご注文商品到着後14日以内にご返品いただけます。商品は未使用、未着用、かつ元の状態である必要があります。返品をご希望の場合は、 hello@alite.ccまでご連絡ください。返品手続きについてご案内いたします。

返品・交換にかかる送料はすべてお客様のご負担となりますのでご了承ください。返品・交換にかかる送料は、当社では負担または返金いたしかねます。これには、元の送料、返送料、交換に伴う追加送料が含まれます。

配送業者

すべての商品は、当社の郵便サービス「Ukrposhta」を通じて発送されます。ご注文の追跡番号（4文字9桁の英数字（例：ABxxxxxxxxxUA））を使用して、追跡が可能です。以下のウェブサイトでご注文の追跡が可能です。

配送場所

通常、商品はご注文時にご指定いただいた住所に直接配送されます。ただし、以下の住所に配送される場合もあります。

  • あなたのメールボックス
  • あなたのドア
  • コンシェルジュまたは隣人
  • 最寄りの郵便局

追跡状況では荷物が配達済みとなっているにもかかわらず、受け取っていない場合は、最寄りの郵便局または上記のいずれかの場所に問い合わせて確認してください。

関税および追加料金

荷物が目的地の郵便局に受理された後は、当社は配送プロセスを管理することができません。転送や通関手続きが必要な場合は、お客様は現地の郵便局にご連絡の上、これらの問題を解決していただく必要があります。ご要望に応じて、当社側から必要な書類や確認書をご提供いたします。

すべての商品は「ギフト」として発送され、送料は全額前払いとなります。通常、追加料金や手数料は発生しません。ただし、万が一発生した場合でも、当社はその費用を返金いたしません。また、商品受け取り時にお客様に追加料金を請求することは一切ありません。

お問い合わせはhello@alite.ccまでご連絡ください。

当社に関するレビュー

  • ジェシカ・アンダーソン:
  • マイケル・ジョンソン：
  • エミリー・トンプソン：
  • デビッド・ロバーツ:
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