politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité décrit comment Alite (le « Site », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez nos services ou effectuez un achat sur alite.cc (le « Site ») ou communiquez avec nous (collectivement, les « Services »). Aux fins de la présente Politique de confidentialité, « vous » et « votre » désignent l’utilisateur des Services, que vous soyez client, visiteur du site web ou toute autre personne dont nous avons collecté les informations conformément à la présente Politique de confidentialité.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En utilisant nos Services, vous consentez à la collecte, à l'utilisation et à la divulgation de vos informations conformément à la présente Politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas cette Politique de confidentialité, veuillez ne pas utiliser nos Services.

Modifications apportées à la présente politique de confidentialité

Nous pouvons être amenés à modifier la présente Politique de confidentialité, notamment pour tenir compte de l'évolution de nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. La version révisée sera publiée sur le Site, la date de « Dernière mise à jour » sera actualisée et nous prendrons toute autre mesure requise par la loi applicable.

Comment nous recueillons et utilisons vos renseignements personnels

Pour vous fournir nos services, nous collectons et avons collecté au cours des 12 derniers mois des informations personnelles vous concernant provenant de diverses sources, comme indiqué ci-dessous. Les informations que nous collectons et utilisons varient selon la manière dont vous interagissez avec nous.

En plus des utilisations spécifiques décrites ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations que nous recueillons à votre sujet pour communiquer avec vous, fournir les Services, nous conformer à toutes les obligations légales applicables, faire respecter toutes les conditions d'utilisation applicables et protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d'autres personnes.

Quelles informations personnelles collectons-nous ?

Les types de renseignements personnels que nous recueillons à votre sujet dépendent de votre interaction avec notre site et de votre utilisation de nos services. Par « renseignements personnels », nous entendons toute information qui vous identifie, vous concerne, vous décrit ou peut vous être associée. Les sections suivantes décrivent les catégories et les types spécifiques de renseignements personnels que nous recueillons.

Nous recueillons les informations personnelles que vous nous fournissez directement, telles que vos nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de livraison et informations de paiement lors de votre commande. Nous recueillons également automatiquement des informations lorsque vous consultez notre site, notamment votre adresse IP, le type d'appareil utilisé, le système d'exploitation, les informations relatives à votre navigateur, ainsi que les cookies et autres technologies de suivi similaires.

Informations que nous recueillons directement auprès de vous

Les informations que vous nous soumettez directement par le biais de nos Services peuvent inclure :

• Coordonnées de base , notamment votre nom, adresse, numéro de téléphone et adresse électronique.
• Informations relatives à votre commande, notamment votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, la confirmation de votre paiement, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.
• Informations de compte, notamment votre nom d'utilisateur, votre mot de passe et vos questions de sécurité.
• Informations relatives à vos achats, y compris les articles que vous consultez, mettez dans votre panier ou ajoutez à votre liste de souhaits.
• Informations relatives au support client, y compris les informations que vous choisissez d'inclure dans vos communications avec nous, par exemple lorsque vous envoyez un message via les Services.

Certaines fonctionnalités des Services peuvent nécessiter que vous nous fournissiez directement certaines informations vous concernant. Vous pouvez choisir de ne pas fournir ces informations, mais cela pourrait vous empêcher d'utiliser ou d'accéder à ces fonctionnalités.

Informations que nous recueillons par le biais des cookies

Nous (« Alite.LTD » ) collectons également automatiquement certaines informations relatives à votre utilisation des Services (« Données d’utilisation »). À cette fin, nous pouvons utiliser des cookies, des pixels et des technologies similaires (« Cookies »). Les Données d’utilisation peuvent inclure des informations sur la manière dont vous accédez à notre Site et utilisez votre compte, notamment des informations sur votre appareil, votre navigateur, votre connexion réseau, votre adresse IP et d’autres informations concernant votre utilisation des Services.

Informations que nous obtenons de tiers

Enfin, nous pouvons obtenir des informations vous concernant auprès de tiers, notamment auprès de fournisseurs et de prestataires de services qui peuvent collecter des informations en notre nom, tels que :

• Les entreprises qui soutiennent notre site et nos services, telles que Shopify (voir leur politique de confidentialité : https://www.shopify.com/legal/privacy ).
• Nos prestataires de paiement, qui collectent les informations de paiement (par exemple, compte bancaire, informations de carte de crédit ou de débit, adresse de facturation) pour traiter votre paiement afin d'honorer vos commandes et de vous fournir les produits ou services que vous avez demandés, afin d'exécuter notre contrat avec vous.
• Des partenaires publicitaires tels que Microsoft Advertising peuvent collecter des informations sur vos interactions avec notre Site ou nos publicités (par exemple, via des balises de suivi d'événements universels ou des outils similaires) afin d'optimiser les campagnes publicitaires, de mesurer les performances des publicités et de personnaliser votre expérience (voir leur politique de confidentialité : https://privacy.microsoft.com/en-us/privacystatement ).
• Lorsque vous consultez notre Site, ouvrez ou cliquez sur les e-mails que nous vous envoyons, ou interagissez avec nos Services ou publicités, nous, ou des tiers avec lesquels nous collaborons, pouvons collecter automatiquement certaines informations grâce à des technologies de suivi en ligne telles que les pixels, les balises Web, les kits de développement logiciel, les bibliothèques tierces et les cookies. Nous pouvons également partager des données avec des fournisseurs d'analyse (par exemple, Google Analytics) et des partenaires publicitaires afin d'améliorer nos services et nos actions marketing.

Toute information obtenue de tiers sera traitée conformément à la présente Politique de confidentialité. Nous ne sommes pas responsables de l'exactitude des informations qui nous sont fournies par des tiers et nous ne sommes pas responsables de leurs politiques ou pratiques. Pour plus d'informations, veuillez consulter la section « Sites Web et liens de tiers » ci-dessous .

Comment nous utilisons vos informations personnelles

• Fourniture de produits et services. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les services afin d'exécuter notre contrat avec vous, notamment pour traiter vos paiements, honorer vos commandes, vous envoyer des notifications relatives à votre compte, vos achats, vos retours, vos échanges ou autres transactions, créer, maintenir et gérer votre compte, organiser l'expédition, faciliter les retours et les échanges et vous permettre de publier des avis.
• Marketing et publicité. Nous utilisons vos données personnelles à des fins de marketing et de promotion, notamment pour vous envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, et pour vous présenter des publicités pour nos produits ou services. Cela peut inclure l'utilisation de vos données personnelles pour mieux adapter nos services et la publicité sur notre site et d'autres sites web. Nous utilisons des outils comme Google Analytics pour analyser l'utilisation du site et améliorer nos services, et des partenaires publicitaires pour diffuser des publicités personnalisées en fonction de votre navigation.
• Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos informations personnelles pour détecter, enquêter sur et prendre des mesures concernant d'éventuelles activités frauduleuses, illégales ou malveillantes. Si vous choisissez d'utiliser nos services et de créer un compte, il vous incombe de protéger vos identifiants de connexion. Nous vous recommandons vivement de ne communiquer votre nom d'utilisateur, votre mot de passe ni aucune autre information d'accès à qui que ce soit. Si vous pensez que votre compte a été compromis, veuillez nous contacter immédiatement.
• Communication avec vous. Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir une assistance client et améliorer nos services. Ceci relève de notre intérêt légitime afin de répondre à vos demandes, de vous offrir des services efficaces et de maintenir notre relation commerciale.

Cookies

Comme de nombreux sites web, nous utilisons des cookies sur notre site. Pour plus d'informations sur les cookies utilisés pour la gestion de notre boutique Shopify, veuillez consulter la page https://www.shopify.com/legal/cookies . Nous utilisons des cookies pour optimiser et améliorer notre site et nos services (notamment pour mémoriser vos actions et préférences), réaliser des analyses et mieux comprendre l'interaction des utilisateurs avec les services (dans notre intérêt légitime à administrer, améliorer et optimiser les services). Nous pouvons également autoriser des tiers et des prestataires de services à utiliser des cookies sur notre site afin de mieux adapter les services, les produits et la publicité sur notre site et d'autres sites web.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies par défaut, mais vous pouvez configurer votre navigateur pour les supprimer ou les refuser. Veuillez noter que la suppression ou le blocage des cookies peut nuire à votre expérience utilisateur et entraîner un dysfonctionnement ou l'indisponibilité de certains Services, notamment certaines fonctionnalités. De plus, le blocage des cookies ne vous empêche pas nécessairement de partager vos informations avec des tiers, tels que nos partenaires publicitaires.

Comment nous divulguons les renseignements personnels

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos renseignements personnels à des tiers à des fins légitimes, conformément à la présente politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :

• Avec des fournisseurs ou d'autres tiers qui effectuent des services en notre nom (par exemple, la gestion informatique, le traitement des paiements, l'analyse des données, le support client, le stockage cloud, l'exécution et l'expédition).
• Nous utilisons vos données avec des partenaires commerciaux et marketing, notamment Shopify, pour vous fournir des services et vous proposer des publicités. Shopify nous permet de diffuser des publicités personnalisées grâce à des services tiers. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos données conformément à leurs propres politiques de confidentialité.
• Lorsque vous nous le demandez, nous le demandez ou consentez autrement à ce que nous divulguions certaines informations à des tiers, par exemple pour vous expédier des produits ou par le biais de votre utilisation de widgets de médias sociaux ou d'intégrations de connexion, avec votre consentement.
• Avec nos filiales ou au sein de notre groupe, dans notre intérêt légitime de gérer une entreprise prospère.
• Dans le cadre d'une transaction commerciale telle qu'une fusion ou une faillite, pour se conformer à toutes les obligations légales applicables (y compris pour répondre aux assignations, aux mandats de perquisition et aux demandes similaires), pour faire respecter toutes les conditions d'utilisation applicables et pour protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d'autres personnes.
• Avec des transporteurs tels que [par exemple, UPS, FedEx, DHL] pour livrer vos commandes.
• Avec des processeurs de paiement tels que [par exemple, Stripe, PayPal] pour gérer les transactions.

Au cours des 12 derniers mois, nous avons divulgué les catégories suivantes de renseignements personnels et de renseignements personnels sensibles (indiqués par *) concernant les utilisateurs aux fins énoncées ci-dessus dans « Comment nous recueillons et utilisons vos renseignements personnels » et « Comment nous divulguons les renseignements personnels » :

Nous n'utilisons ni ne divulguons d'informations personnelles sensibles dans le but de déduire des caractéristiques vous concernant.

Contenu généré par l'utilisateur

Les Services peuvent vous permettre de publier des avis sur des produits et d'autres contenus générés par les utilisateurs. Si vous choisissez de soumettre du contenu généré par les utilisateurs à un espace public des Services, ce contenu sera public et accessible à tous.

Nous n'avons aucun contrôle sur les personnes ayant accès aux informations que vous choisissez de rendre publiques et ne pouvons garantir que les personnes y ayant accès respecteront votre vie privée ni assureront la sécurité de ces informations. Nous déclinons toute responsabilité quant à la confidentialité et la sécurité des informations que vous rendez publiques, ainsi que quant à l'exactitude, l'utilisation ou la mauvaise utilisation des informations que vous divulguez ou recevez de tiers.

Sites Web et liens tiers

Notre Site peut contenir des liens vers des sites web ou autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites qui ne sont ni affiliés ni contrôlés par nous, nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions d'utilisation. Nous ne garantissons ni la confidentialité ni la sécurité de ces sites, et nous déclinons toute responsabilité à cet égard, notamment quant à l'exactitude, l'exhaustivité ou la fiabilité des informations qui y figurent. Les informations que vous publiez sur des plateformes publiques ou semi-publiques, y compris celles que vous partagez sur les réseaux sociaux, peuvent être consultées par d'autres utilisateurs de nos Services et/ou de ces plateformes, sans restriction quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. L'inclusion de ces liens n'implique en aucun cas une approbation du contenu de ces plateformes, ni de leurs propriétaires ou exploitants, sauf mention contraire dans nos Services.

Données sur les enfants

Nos services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne recueillons sciemment aucune information personnelle les concernant. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a communiqué ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter aux coordonnées ci-dessous pour demander leur suppression.

À la date d'entrée en vigueur de la présente politique de confidentialité, nous n'avons pas connaissance de « partager » ou de « vendre » (au sens de la loi applicable) les renseignements personnels de personnes âgées de moins de 16 ans. Nous ne vendons pas vos renseignements personnels au sens du CCPA. Si cela venait à changer, nous vous proposerons une option « Ne pas vendre mes renseignements personnels », conformément à la loi.

Nos services ne s'adressent pas aux personnes de moins de 13 ans. Nous ne recueillons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants de moins de 13 ans. Si nous prenons connaissance de telles données, nous les supprimerons immédiatement.

Sécurité et conservation de vos informations

Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est infaillible et que nous ne pouvons garantir une sécurité absolue. De plus, les informations que vous nous transmettez peuvent ne pas être sécurisées pendant leur transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités décrites dans la présente politique ou conformément aux exigences légales. Par exemple, les données relatives aux commandes sont conservées pendant 5 ans à des fins comptables et fiscales, après quoi elles sont supprimées de manière sécurisée. Les données collectées automatiquement, telles que les cookies, sont conservées pendant 24 mois maximum, sauf si vous vous y opposez.

Conformité aux lois applicables

Nous respectons les lois applicables en matière de protection des données, notamment le Règlement général sur la protection des données (RGPD) pour les utilisateurs résidant dans l'Union européenne et la loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs (CCPA) pour les résidents de Californie. Ainsi, vos données personnelles sont traitées de manière responsable et conformément à vos droits.

Vos droits et vos choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez bénéficier de certains ou de l'ensemble des droits énumérés ci-dessous concernant vos données personnelles. Toutefois, ces droits ne sont pas absolus, peuvent ne s'appliquer que dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande conformément à la loi.

• Droit d'accès / de connaissance. Vous pouvez avoir le droit de demander l'accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet, y compris aux détails concernant la façon dont nous utilisons et partageons vos renseignements.
• Droit à l'effacement . Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement et de limitation du traitement de vos données personnelles. Vous pouvez également vous opposer à certains traitements ou demander la portabilité de vos données. Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adressehello@alite.cc ; nous vous répondrons dans un délai de 30 jours.
• Droit de rectification. Vous pouvez avoir le droit de demander que nous corrigions les renseignements personnels inexacts que nous détenons à votre sujet.
• Droit à la portabilité. Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des informations personnelles que nous détenons vous concernant et de demander leur transfert à un tiers, dans certaines circonstances et sous réserve de certaines exceptions.
• Limitation du traitement : Vous pouvez avoir le droit de nous demander de cesser ou de limiter le traitement de vos données personnelles.
• Retrait du consentement : Lorsque nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter vos informations personnelles, vous pouvez avoir le droit de retirer ce consentement.
• Appel: Vous pouvez faire appel de notre décision si nous refusons de traiter votre demande. Pour ce faire, répondez directement à notre refus.
• Gestion des préférences de communication : Nous pouvons vous envoyer des courriels promotionnels, et vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant le lien de désabonnement figurant dans nos courriels. Même si vous vous désabonnez, nous pourrons toujours vous envoyer des courriels non promotionnels, comme ceux concernant votre compte ou vos commandes.
• Refus de la collecte de données personnelles et politique de confidentialité : Conformément à la loi relative à la collecte, au stockage et à l’utilisation des données personnelles des utilisateurs des sites, vous avez le droit de refuser la collecte de vos données personnelles, notamment vos données personnelles (numéro de téléphone, adresse e-mail, pays, ville, adresse de livraison), les cookies, ainsi que l’acceptation de notre politique de confidentialité. Pour ce faire, veuillez nous contacter à l’adressehello@alite.cc en précisant votre demande ; nous y répondrons dans les plus brefs délais.

Vous pouvez exercer l'un quelconque de ces droits aux endroits indiqués sur notre Site ou en nous contactant en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous.

Nous ne vous discriminerons pas si vous exercez l'un de ces droits. Nous pourrions avoir besoin de recueillir des informations vous concernant afin de vérifier votre identité, telles que votre adresse courriel ou les informations relatives à votre compte, avant de vous apporter une réponse détaillée à votre demande. Conformément à la législation applicable, vous pouvez désigner un mandataire autorisé pour effectuer des demandes en votre nom afin d'exercer vos droits. Avant d'accepter une telle demande, nous exigerons de votre mandataire qu'il fournisse la preuve de votre autorisation à agir en votre nom, et nous pourrions vous demander de confirmer votre identité directement auprès de nous. Nous répondrons à votre demande dans les meilleurs délais, conformément à la législation applicable.

Plaintes

Si vous avez des réclamations concernant le traitement de vos données personnelles, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez, selon votre lieu de résidence, faire appel de notre décision en nous contactant aux coordonnées ci-dessous ou déposer une plainte auprès de votre autorité de protection des données locale.

Utilisateurs internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos données personnelles en dehors de votre pays de résidence, notamment aux États-Unis, en Ukraine et dans d'autres pays où exercent leurs activités notre personnel, nos prestataires de services tiers ou nos partenaires (comme Shopify). En utilisant nos Services, vous consentez au transfert de vos données personnelles vers ces pays, conformément à la présente Politique de confidentialité.

Nous veillons à ce que tous les transferts internationaux de données soient conformes à la législation applicable en matière de protection des données. Pour les transferts en provenance de l'Union européenne ou du Royaume-Uni, nous utilisons des mécanismes reconnus tels que les clauses contractuelles types (CCT) de la Commission européenne ou des contrats équivalents émis par l'autorité britannique compétente, sauf si le pays de destination assure un niveau de protection adéquat (par exemple, les pays reconnus par la Commission européenne). Pour les transferts vers ou depuis d'autres régions, nous mettons en œuvre des garanties appropriées, telles que des accords contractuels avec les sous-traitants et le chiffrement des données, afin de protéger vos informations personnelles lors de leur transfert et de leur stockage.

Contact

Si vous avez des questions concernant nos pratiques en matière de confidentialité ou la présente politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l'un de vos droits, veuillez nous contacter :

• Adresse électronique :hello@alite.cc (pour toute demande d’information, y compris les demandes relatives aux droits sur les données)
• Assistance internationale : +1 (585) 672-9988 (pour l’assistance générale, disponible du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h HNE)
• Adresse postale : 71-75 Shelton Street, Londres, WC2H 9JQ, Royaume-Uni (notre siège social pour la correspondance)

Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans un délai de 30 jours, conformément à la loi applicable. Pour une assistance plus rapide, nous vous recommandons de nous contacter par courriel.

Dernière mise à jour : 24 février 2025