Politique de confidentialité
La présente Politique de confidentialité décrit comment Alite (le « Site », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez nos services ou effectuez un achat sur alite.cc (le « Site ») ou lorsque vous communiquez avec nous (collectivement, les « Services »). Aux fins de la présente Politique de confidentialité, « vous » et « votre » désignent l’utilisateur des Services, que vous soyez client, visiteur du site web ou toute autre personne dont nous avons collecté les informations conformément à la présente Politique de confidentialité.
Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En utilisant et en accédant à l’un des Services, vous consentez à la collecte, à l’utilisation et à la divulgation de vos informations telles que décrites dans la présente Politique de confidentialité. Si vous n’acceptez pas la présente Politique de confidentialité, veuillez ne pas utiliser ni accéder aux Services.
Modifications apportées à la présente Politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter les modifications apportées à nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la Politique de confidentialité révisée sur le Site, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et prendrons toute autre mesure requise par la loi applicable.
Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles
Pour vous fournir les Services, nous collectons et avons collecté au cours des 12 derniers mois des informations personnelles vous concernant provenant de diverses sources, comme indiqué ci-dessous. Les informations que nous collectons et utilisons varient selon votre interaction avec nous.
Outre les utilisations spécifiques décrites ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations que nous collectons à votre sujet pour communiquer avec vous, fournir les Services, respecter nos obligations légales, faire appliquer nos conditions d'utilisation et protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou de tiers.
Quelles informations personnelles collectons-nous ?
Les types d'informations personnelles que nous obtenons à votre sujet dépendent de votre interaction avec notre Site et de votre utilisation de nos Services. Par « informations personnelles », nous entendons toute information qui vous identifie, vous concerne, vous décrit ou peut vous être associée. Les sections suivantes décrivent les catégories et les types spécifiques d'informations personnelles que nous collectons.
Nous recueillons les informations personnelles que vous nous fournissez directement, telles que vos nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de livraison et informations de paiement lors de votre commande. Nous recueillons également automatiquement des informations lorsque vous visitez notre site, notamment votre adresse IP, le type d'appareil, le système d'exploitation, les informations relatives à votre navigateur et les cookies ou technologies de suivi similaires.
Informations que nous recueillons directement auprès de vous
Les informations que vous nous transmettez directement via nos Services peuvent inclure :
Vos coordonnées de base, notamment vos nom, adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail.
Les informations relatives à votre commande, notamment vos nom, adresse de facturation, adresse de livraison, confirmation de paiement, adresse e-mail et numéro de téléphone.
Les informations relatives à votre compte, notamment votre nom d'utilisateur, votre mot de passe et vos questions de sécurité.
Les informations relatives à vos achats, notamment les articles que vous consultez, ajoutez à votre panier ou à votre liste de souhaits.
Les informations relatives au service client, notamment les informations que vous choisissez de nous communiquer, par exemple, lorsque vous nous envoyez un message via les Services.
Certaines fonctionnalités des Services peuvent nécessiter que vous nous fournissiez directement certaines informations vous concernant. Vous pouvez choisir de ne pas fournir ces informations, mais cela pourrait vous empêcher d'utiliser ou d'accéder à ces fonctionnalités.
Informations collectées via les cookies
Nous (« Alite.LTD ») collectons également automatiquement certaines informations relatives à votre interaction avec les Services (« Données d’utilisation »). À cette fin, nous pouvons utiliser des cookies, des pixels et des technologies similaires (« Cookies »). Les Données d’utilisation peuvent inclure des informations sur la manière dont vous accédez à notre Site et utilisez votre compte, notamment des informations sur votre appareil, votre navigateur, votre connexion réseau, votre adresse IP et d’autres informations concernant votre interaction avec les Services.
Informations que nous obtenons de tiers
Enfin, nous pouvons obtenir des informations vous concernant auprès de tiers, notamment de fournisseurs et de prestataires de services susceptibles de collecter des informations pour notre compte, tels que :
Les entreprises qui assurent le support de notre Site et de nos Services, comme Shopify (voir leur Politique de confidentialité : https://www.shopify.com/legal/privacy).
Nos prestataires de paiement, qui collectent les informations de paiement (par exemple, coordonnées bancaires, informations de carte de crédit ou de débit, adresse de facturation) afin de traiter votre paiement, d’honorer vos commandes et de vous fournir les produits ou services que vous avez demandés, conformément à notre contrat avec vous.
Nos partenaires publicitaires, tels que Microsoft Advertising, qui peuvent collecter des informations sur vos interactions avec notre Site ou nos publicités (par exemple, via des balises de suivi universel des événements ou des outils similaires) afin d’optimiser les campagnes publicitaires, de mesurer les performances des publicités et de personnaliser votre expérience (voir leur Politique de confidentialité : https://privacy.microsoft.com/en-us/privacystatement). Lorsque vous visitez notre Site, ouvrez ou cliquez sur les e-mails que nous vous envoyons, ou interagissez avec nos Services ou publicités, nous, ou les tiers avec lesquels nous collaborons, pouvons collecter automatiquement certaines informations grâce à des technologies de suivi en ligne telles que les pixels, les balises Web, les kits de développement logiciel, les bibliothèques tierces et les cookies. Nous pouvons également partager des données avec des fournisseurs d'analyse (par exemple, Google Analytics) et des partenaires publicitaires afin d'améliorer nos services et nos actions marketing.
Toute information obtenue de tiers sera traitée conformément à la présente Politique de confidentialité. Nous ne sommes pas responsables de l'exactitude des informations qui nous sont fournies par des tiers et nous ne sommes pas responsables de leurs politiques ou pratiques. Pour plus d'informations, veuillez consulter la section « Sites Web et liens de tiers » ci-dessous.
Utilisation de vos informations personnelles
Fourniture de produits et services Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services et exécuter notre contrat avec vous, notamment pour traiter vos paiements, honorer vos commandes, vous envoyer des notifications relatives à votre compte, vos achats, vos retours, vos échanges ou autres transactions, créer, gérer et maintenir votre compte, organiser l'expédition, faciliter les retours et les échanges et vous permettre de publier des avis.
Marketing et publicité. Nous utilisons vos informations personnelles à des fins de marketing et de promotion, par exemple pour vous envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, et pour vous présenter des publicités pour des produits ou services. Cela peut inclure l'utilisation de vos informations personnelles pour mieux adapter les Services et la publicité sur notre Site et d'autres sites web. Nous utilisons des outils comme Google Analytics pour analyser l'utilisation du site et améliorer nos Services, et des partenaires publicitaires pour diffuser des publicités personnalisées en fonction de votre navigation.
Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos informations personnelles pour détecter, enquêter sur et prendre des mesures concernant d'éventuelles activités frauduleuses, illégales ou malveillantes. Si vous choisissez d'utiliser les Services et de créer un compte, il vous incombe de protéger vos identifiants de connexion. Nous vous recommandons vivement de ne partager votre nom d'utilisateur, votre mot de passe ni aucune autre information d'accès avec qui que ce soit. Si vous pensez que votre compte a été compromis, veuillez nous contacter immédiatement.
Communication avec vous. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir une assistance client et améliorer nos Services. Ceci relève de notre intérêt légitime afin de répondre à vos demandes, de vous fournir des services efficaces et de maintenir notre relation commerciale avec vous.
Cookies
Comme de nombreux sites web, nous utilisons des cookies sur notre Site. Pour plus d'informations sur les cookies que nous utilisons pour gérer notre boutique avec Shopify, veuillez consulter la page https://www.shopify.com/legal/cookies. Nous utilisons des cookies pour optimiser le fonctionnement de notre Site et de nos Services (notamment pour mémoriser vos actions et préférences), pour réaliser des analyses et mieux comprendre l'interaction des utilisateurs avec les Services (dans notre intérêt légitime d'administrer, d'améliorer et d'optimiser les Services). Nous pouvons également autoriser des tiers et des prestataires de services à utiliser des cookies sur notre Site afin de mieux adapter les services, les produits et la publicité sur notre Site et d'autres sites web.
La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies par défaut, mais vous pouvez configurer votre navigateur pour les supprimer ou les refuser. Veuillez noter que la suppression ou le blocage des cookies peut nuire à votre expérience utilisateur et entraîner un dysfonctionnement ou l'indisponibilité de certains Services, notamment certaines fonctionnalités. De plus, le blocage des cookies ne vous empêche pas nécessairement de partager vos informations avec des tiers, tels que nos partenaires publicitaires.
Comment nous divulguons vos renseignements personnels
Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos renseignements personnels à des tiers à des fins légitimes, conformément à la présente Politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :
Avec des fournisseurs ou d’autres tiers qui fournissent des services en notre nom (p. ex., gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, soutien à la clientèle, stockage en nuage, exécution et expédition des commandes).
Avec des partenaires commerciaux et marketing, y compris Shopify, afin de vous fournir des services et de vous présenter des publicités. Nous utilisons Shopify pour la publicité personnalisée avec des services tiers. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos renseignements conformément à leurs propres politiques de confidentialité.
Lorsque vous nous le demandez ou que vous consentez autrement à ce que nous divulguions certains renseignements à des tiers, par exemple pour vous expédier des produits ou par l’intermédiaire de votre utilisation de widgets de médias sociaux ou d’intégrations de connexion, avec votre consentement.
Avec nos sociétés affiliées ou d’autres entités de notre groupe, dans notre intérêt légitime à assurer la réussite de nos activités. Dans le cadre d'une opération commerciale telle qu'une fusion ou une faillite, afin de nous conformer à nos obligations légales (notamment pour répondre aux citations à comparaître, aux mandats de perquisition et autres demandes similaires), de faire respecter nos conditions d'utilisation et de protéger ou défendre nos services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou de tiers.
Avec des transporteurs tels que [par exemple, UPS, FedEx, DHL] pour la livraison de vos commandes.
Avec des prestataires de paiement tels que [par exemple, Stripe, PayPal] pour le traitement des transactions.
Au cours des 12 derniers mois, nous avons divulgué les catégories suivantes de renseignements personnels et de renseignements personnels sensibles (indiqués par *) concernant les utilisateurs, aux fins décrites ci-dessus dans les sections « Comment nous recueillons et utilisons vos renseignements personnels » et « Comment nous divulguons les renseignements personnels » :
Catégorie
Catégories de destinataires
Identifiants tels que les coordonnées de base et certaines informations relatives aux commandes et aux comptes
Renseignements commerciaux tels que les informations relatives aux commandes, aux achats et au service à la clientèle
Activité sur Internet ou sur d’autres réseaux similaires, comme les données d’utilisation
Fournisseurs et tiers qui effectuent des services en notre nom (tels que les fournisseurs d’accès Internet, les processeurs de paiement, les partenaires logistiques, les partenaires du service à la clientèle et les fournisseurs d’analyse de données)
Partenaires commerciaux et marketing
Filiales
Nous n’utilisons ni ne divulguons de renseignements personnels sensibles dans le but de déduire des caractéristiques vous concernant.
Contenu généré par l’utilisateur
Les Services peuvent vous permettre de publier des avis sur les produits et d’autres contenus générés par l’utilisateur. Si vous choisissez de soumettre du contenu généré par l’utilisateur à une zone publique des Services, ce contenu sera public et accessible à tous.
Nous n'avons aucun contrôle sur les personnes ayant accès aux informations que vous choisissez de rendre publiques et ne pouvons garantir que les tiers ayant accès à ces informations respecteront votre vie privée ni assureront leur sécurité. Nous déclinons toute responsabilité quant à la confidentialité et la sécurité des informations que vous rendez publiques, ainsi que quant à l'exactitude, l'utilisation ou la mauvaise utilisation des informations que vous divulguez ou recevez de tiers.
Sites web et liens de tiers
Notre Site peut contenir des liens vers des sites web ou d'autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites qui ne sont ni affiliés ni contrôlés par nous, nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité, ainsi que leurs autres conditions d'utilisation. Nous ne garantissons ni ne sommes responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, notamment de l'exactitude, de l'exhaustivité ou de la fiabilité des informations qui y figurent. Les informations que vous publiez sur des plateformes publiques ou semi-publiques, y compris celles que vous partagez sur les réseaux sociaux, peuvent être consultées par d'autres utilisateurs de nos Services et/ou de ces plateformes, sans restriction quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. L'inclusion de tels liens n'implique en aucun cas une approbation du contenu de ces plateformes, ni de leurs propriétaires ou exploitants, sauf mention contraire dans les Services.
Données des enfants
Nos Services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne collectons sciemment aucune information personnelle les concernant. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a communiqué des informations personnelles, vous pouvez nous contacter aux coordonnées ci-dessous pour demander leur suppression.
À la date d'entrée en vigueur de la présente Politique de confidentialité, nous n'avons pas connaissance de « partager » ou de « vendre » (au sens de la loi applicable) les informations personnelles de personnes de moins de 16 ans. Nous ne vendons pas vos informations personnelles au sens du CCPA. Si cela venait à changer, nous mettrons à votre disposition une option « Ne pas vendre mes informations personnelles », conformément à la loi.
Nos services ne s'adressent pas aux personnes de moins de 13 ans. Nous ne collectons sciemment aucune information personnelle auprès d'enfants de moins de 13 ans. Si nous prenions connaissance de telles données, nous les supprimerions immédiatement.
Sécurité et conservation de vos informations
Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est infaillible et que nous ne pouvons garantir une sécurité absolue. De plus, les informations que vous nous transmettez peuvent ne pas être sécurisées lors de leur transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.
Nous conservons vos informations personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités décrites dans la présente politique ou conformément aux exigences légales. Par exemple, les données relatives aux commandes sont conservées pendant 5 ans à des fins comptables et fiscales, après quoi elles sont supprimées de manière sécurisée. Les données collectées automatiquement, telles que les cookies, sont conservées pendant 24 mois maximum, sauf si vous vous y opposez.
Conformité aux lois applicables
Nous respectons les lois applicables en matière de protection des données, notamment le Règlement général sur la protection des données (RGPD) pour les utilisateurs de l'Union européenne et la loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs (CCPA) pour les résidents de Californie. Ceci garantit que vos informations personnelles sont traitées de manière responsable et conformément à vos droits.
Vos droits et vos choix
Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de tout ou partie des droits énumérés ci-dessous concernant vos informations personnelles. Toutefois, ces droits ne sont pas absolus, peuvent ne s'appliquer que dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande conformément à la loi.
Droit d'accès : Vous avez le droit de demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons vous concernant, y compris les détails relatifs à la manière dont nous utilisons et partageons vos informations.
Droit à l'effacement : Vous avez le droit d'accéder à vos informations personnelles, de les rectifier, de les effacer ou d'en limiter l'utilisation. Vous pouvez également vous opposer à certains traitements ou demander la portabilité de vos données. Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse hello@alitehub.com ; nous vous répondrons dans un délai de 30 jours.
Droit de rectification : Vous avez le droit de demander la rectification des informations personnelles inexactes que nous détenons vous concernant.
Droit à la portabilité : Vous avez le droit de recevoir une copie des informations personnelles que nous détenons vous concernant et de demander leur transfert à un tiers, dans certaines circonstances et sous réserve de certaines exceptions.
Limitation du traitement : Vous avez le droit de nous demander de cesser ou de limiter le traitement de vos informations personnelles. Retrait du consentement : Lorsque nous traitons vos données personnelles sur la base de votre consentement, vous avez le droit de le retirer.
Appel : Si nous refusons de traiter votre demande, vous pouvez faire appel de notre décision en répondant directement à notre refus.
Gestion des préférences de communication : Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant le lien de désabonnement figurant dans nos e-mails. Même si vous vous désabonnez, nous pourrons toujours vous envoyer des e-mails non promotionnels, tels que ceux concernant votre compte ou vos commandes.
Refus de la collecte de données personnelles et politique de confidentialité : Conformément à la loi relative à la collecte, au stockage et à l’utilisation des données personnelles des utilisateurs des sites, vous avez le droit de refuser la collecte de vos données personnelles, notamment vos données personnelles (numéro de téléphone, adresse e-mail, pays, ville, adresse de livraison), les cookies, ainsi que votre acceptation de la politique de confidentialité. Pour ce faire, veuillez nous contacter à l’adresse hello@alitehub.com en précisant votre demande. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
Vous pouvez exercer vos droits aux endroits indiqués sur notre Site ou en nous contactant aux coordonnées ci-dessous.
Nous ne vous discriminerons pas si vous exercez vos droits. Nous pourrions avoir besoin de recueillir des informations vous concernant afin de vérifier votre identité, telles que votre adresse électronique ou les informations relatives à votre compte, avant de répondre à votre demande. Conformément à la législation applicable, vous pouvez désigner un mandataire pour effectuer des demandes en votre nom afin d'exercer vos droits. Avant d'accepter une telle demande, nous exigerons que le mandataire fournisse la preuve de votre autorisation et nous pourrions vous demander de vérifier votre identité directement auprès de nous. Nous répondrons à votre demande dans les meilleurs délais, conformément à la législation applicable.
Réclamations
Si vous avez des réclamations concernant le traitement de vos données personnelles, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez, selon votre lieu de résidence, faire appel de notre décision en nous contactant aux coordonnées ci-dessous ou déposer une réclamation auprès de votre autorité de protection des données locale.
Utilisateurs internationaux
Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos données personnelles en dehors de votre pays de résidence, notamment aux États-Unis, en Ukraine et dans d'autres pays où notre personnel, nos prestataires de services tiers ou nos partenaires (comme Shopify) exercent leurs activités. En utilisant nos Services, vous consentez au transfert de vos données personnelles vers ces pays, conformément à la présente Politique de confidentialité.
Nous veillons à ce que tout transfert international de données soit conforme aux lois applicables en matière de protection des données. Pour les transferts en provenance de l'Union européenne ou du Royaume-Uni, nous nous appuyons sur des mécanismes reconnus tels que les clauses contractuelles types (CCT) de la Commission européenne ou des contrats équivalents émis par l'autorité britannique compétente, sauf si le pays de destination est reconnu comme assurant un niveau de protection adéquat (par exemple, les pays reconnus par la Commission européenne). Pour les transferts vers ou depuis d'autres régions, nous mettons en œuvre des garanties appropriées, telles que des accords contractuels avec les sous-traitants et le chiffrement des données, afin de protéger vos données personnelles lors de leur transfert et de leur stockage.
Contactez-nous
Pour toute question concernant nos pratiques en matière de confidentialité ou la présente Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer vos droits, veuillez nous contacter :
- Courriel : hello@alitehub.com (pour toute demande, y compris les demandes relatives aux droits sur les données)
- Assistance internationale : +1 (585) 672-9988 (pour toute assistance générale, disponible du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h HNE)
- Adresse postale : 71-75 Shelton Street, Londres, WC2H 9JQ, Royaume-Uni (notre siège social pour la correspondance)
Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans un délai de 30 jours, conformément à la législation applicable. Pour une assistance plus rapide, nous vous recommandons de nous contacter par courriel.
Dernière mise à jour : 24 février 2025
